Відгуки про інтернет провайдерів (Лобня)
Залишити відгукЗдравствуйте, Павел! Спасибо за отзыв. Рекомендуем подключить опцию Абонемент http://qwerty.ru/customers/action/7205/ На разницу в скидке, таким образом, можно увеличить скорость за те же деньги. Или пользоваться Турбо-кнопкой, увеличивая скорость тогда, когда это нужно.
Нашего провайдера Лобненский народный телефон теперь нет. Купили или нет не знаю но, теперь мы поневоле подключены к NETBYNET.
Начнем по порядку:
1. О смене провайдера нам сообщить забыли, даже банальной СМС не пришло.
2. Также о смене лицевого счета тоже как то не получилось.
3. 20.09.14 в пятницу вечером сеть пропала и начав решать проблему узнаю что, нашего провайдера нет.
4. Зайдя с мобильного тел на сайт узнаю номер и звоню в поддержку. Там:
- вы кто? номер лицевого счета?
-ну такой то
-незнаем
-как не знаете?
-а адрес подскажите?
-такой то
-а нашла, в чем проблема?
-сети нет
-у меня показывает все ок.
-у вас ок а, у меня сети нет.
-хорошо соединяю с поддержкой
после чего я вишу на платной линии 25 минут и меня так и не соединили.
5. Звонок второй
- номер лиц счета
- такой
- не такого
- девочка по адресу попробуйте, такой то.
- а нашла, что случилось?
- нет сети
- меня все ок
- а у меня сети нет
- соединяю с поддержкой
- подождите а вас там вообще есть кто
- да
- я до этого провисел на линии 25 минут мне не ответили
- вам ответят ждите
и еще 30 минут на линии жду мне не ответили
6. От соседей узнаю что сети нет почти во всем доме и никто дозвониться не смог.
7. Днем вернувшись с работы вижу что сети по прежнему нет.
8. звонок третий
- вас лиц счет
- такой то
- не такого
- адрес попробуйте, такой то.
- а нашла, а вы знаете что у вас лицевой счет изменился и теперь он такой то......
Я поднялся с земли отряхнулся и спрашиваю
- а что об изменении лиц счета узнать надо в поддержку позвонить три раза
- а что у вас
- у нас со вчерашнего вечера нет сети
- у меня все ок
- а у меня нет
- соединяю с поддержкой
- подождите ..... но, веселая мелодия уже пошла
20 мин ожидания и ответа нет
9. Звонок четвертый
- лиц счет
- такой то
- нашла
- УРАААААА
- что случилось
- нет сети поддержки не надо, примите претензию
- а что так
- устал я решать проблемы с сетью за свои деньги три звонка по тридцать минут это перебор
- хорошо
принимает претензию и обещает что со мной свяжутся
10. После претензии и ожидания 20 минут наконец ответила тех поддержка. на момент снятия трубки я уже отчаялся и пошел за ребенком в сад.
- лиц счет
- такой
- у меня все ок
- у меня нет
- выдерните шнур из компа
- вы знаете я сейчас не дома
- ок давайте закажем звонок на время когда будете дома
- 21.00 подойдет
- ок
- жду
11. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ
В общем сеть появилась но, скорость плавает и пропадает периодически
Все кто попал на этих красавцев советую меняйте провайдера
цена лом
информирование ноль
поддержка ноль
реакции на претензии ноль
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.
Недавно этот провайдер перекупил ЛНТ и мы вынужденно перешли на него. Интернет работает без нареканий, но почти сразу отключился доступ к ростелекому. В итоге деньги снимаются и за линию и за телевидение, но НИЧЕГО не работает. Техпоодержки или ничего не понимает или тянет время. Отключить взимание платы не могут, починить не могут или не хотят. Обещают перезвонить и естественно не перезванивают. Потратил кучу денег на звонки в техподдержку.
Если не хотите внезапно потерять деньги не подключайтесь к этому провайдеру. Техпоодержка полностью некомпетентна.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.
Не могу пока сказать ничего о скорости. Но зато все остальное, это ужас! Оставила заявку на подключение, позвонили сказали ,что нужно чтоб на лицевом счете было не менее 1000 рублей. Пришлось оплатить. Потом в течении месяца приходилось звонить и напоминать о себе, каждый раз обещали, "сегодня с вами свяжутся и договорятся о подключении". Прошло больше месяца, и дождались, пришли подключили. Но, интернет не работал, сказали "идет синхронизация, через 20 минут, все будет", и ушли. Прошел день, но так ничего и не появилось. И так ежедневно, в течении недели, я звоню и звоню, каждый раз обещают, что со мной свяжутся, а до этого больше получаса висения на телефоне и ожидания, как результат расходы на телефон. А результат- ноль. С лицевого счета зато списывается за каждый день.А за что? За то что покрасовались и ушли.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
терплю до конца месяца (пока проплачен инет) и ухожу обратно в селену.
пусть и на меньшие скорости, но таких вылетов на полчаса-час по 2-3 раза в день там за год пользования инетом не было ни разу. по тарифу с 1.00 до 9.00 скорость должна быть 100 мбит/сек, а в реальности 50-52. кстати звонить в техподдержку бесполезно - то линии заняты, то получасовое прослушивание музыки ни о чем (на большее моей усидчивости не хватает). а сегодня так вообще перл от автоответчика: "уважаемый абонент на вашем сегменте сети существует массовая неисправность оборудования...бла-бла-бла...", и вся техподдержка на этом кончается. в связи со всем этим у меня назрел вопрос: почему за все время пользования инета от ЛНТ ни разу такой проблемы не возникало, может у вас оборудование "не той системы"?
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, напишите, пожалуйста, письмо в техническую поддержку по адресу : support@netbynet.ru, постараемся Вам помочь.
Буквально 3 дня назад, моего провайдера ЛНТ (Лобненский Народный Телефон) купил провайдер NetByNet, так что, мои слова относятся не сколько к провайдеру в целом, сколько, к Лобненской его части.
Скорость пляшет с завидной частотой. Проверки с разницей в пару минут могут показать разницу в несколько раз. Заявленная скорость - 6 мб/сек, только что проверил было 3 мб/сек входящая /2 мб/сек исходящая, затем, 12 мб/сек входящая/ 13 мб/сек исходящая.
Пинг, с этим плохо, меньше сотни не опускается, доходит до трех-четырех сотен.
Не смотря на указанный на сайте ретрекер, p2p имеет жесткое ограничение в 1,8 мб/сек, что слегка затрудняет выкачивание двадцатигигового клиента для ММОРПГ.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Если у Вас возникли неисправности в работе услуги интернет, просьба связаться со службой поддержки или написать нам на support@netbynet.ru
худшего провайдера не видел, постоянно разрывы сети. добиться чего то от техпод. невозможно, одно и то же пишут, у нас типо нет данных о разрывах, проверяйте свое доп оборудование. какое проверяйте, у троих друзей тестил свой роутер, работает как часы, а видите ли у кверти он не работает нормально. только пойдет дождь, все значит, интернет вообще пропадает. уже пол года полная фигня с интернетом. скоро чувствую буду матом крыть техпод. на проверку своей же сети не могут прислать никого, а если вызвать спеца, то я должен платить, с какого фига я должен??? я и так плачу абон плату, чтоб скорость была нормальной, постоянно включаю турбо 24, иначе вообще полный бред,сейчас и это не помогает. скорее всего перейду на другого провайдера, иначе вообще нервы окончательно испорчу. Кто знает нормальных провайдеров, отпишите, заранее благодарен, г.Лобня. для провайдера номер счета 4024469986
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Сергей. За 2 года сотрудничества по этому номеру счета 2 обращения в техподдержку на номер 8 (495)500-00-45, последнее зафиксировано в феврале. Непонятно с кем вы разговаривали о роутере и вызове мастера, как только проходит идентификация, в карточке фиксируется обращение.
Сергей, в момент возникновения проблемы просим вас подключить ПК напрямую, открыть командную строку, набрать в ней ping 10.199.199.199 -n 200 дождаться результата и сохранить его (скриншот). Набрать pathping ya.ru дождаться результата и также сохранить его. Результаты пришлите, пожалуйста, на goodservice@qwerty.ru, либо на форум forum.qwerty.ru, либо вконтакте http://vk.com/qwertyprov
Техподдержка не перезванивает, несмотря на то, что заявка принята, такое было не единожды. Когда нет интернета по несколько часов или даже дней из-за их косяков, бабло, естественно, списывают исправно, по полной. Скорость частенько плавает, заявленные 50 м\бит (на моем тарифе)не соответствуют реально предоставленной скорости. Нет "обещанного платежа", хотя он есть практически у любого провайдера. Забыл вовремя заплатить, отключили интернет. В этот же день заплатил, но!!! Интернет подключили только через двое с половиной суток!!! Причем пришлось перенастраивать роутер, сбились настройки. Наверное это месть за то, что доставал их звонками все это время. Попросил соединить с техподдержкой, отказали. Вот такая у них техподдержка. Слава богу народ в Катюшках стал подписи собирать против них, скоро кончится их беспредельная монополия
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Ну...После 3 негативных отзывов про йота и имея немного свободного времени решил написать так сказать пока трезвый!) Такова уж психология человека..пока все работает нормально,то и психовать нет причин и отзыв писать тоже) Пошел курить и задумался:"А вот я сейчас фильм смотрю,я на йоте уже ... уже 5 лет!!))) ну с перерывами конечно) но я ПОЛЬЗУЮСЬ ТОЛЬКО ЙОТОЙ!!!)))" Значит есть причины!!! ДА ИНОГДА ГЛЮЧИТ!ДА НЕ ВСЕГДА СКОРОСТЬ КАК МНЕ БЫ ХТЕЛОСЬ!! Ну дыкс и альтернатив то нет!!! Теперь поделюсь своим опытом и фишками может кому и пригодится!Живу в Лобне в частном секторе! Пользовался йотой и с нетерпением ждал проведения оптоволокна в дом)ПРОВЕЛИ!) Да вот пользователей нас 5 человек)) И блин...50-60% времени в нэте я сижу ОПЯТЬ НА ЙОТЕ!) Трафика на всех не хватает)) А мне поф..))Ну если все дружно в онлайн кинотеатре я на йоту перехожу и кайфую))а наши мучаются))Удобно что можно скорость менять!!ЙОТА КРАСИВО СДЕЛАЛА!нЕ ПОЛЬЗУЮСЬ-СТАВЛЮ МИНИМУМ И ПО ФАКТУ ПЛАЧУ ТОЛЬКО ЗА РЕАЛЬНО ПРОВЕДЕННОЕ ВРЕМЯ В ИНТЕРНЕТЕ! Скорость..??? Ну мне хватает 1,3-1,7 мегабит для просмотра фильмов в качестве 480 (иногда 720) Я много писал про йоту негативного и подробно описывал,что именно не нравилось!Но вот сегодня задав себе вопрос и честно на него ответив понял!!! КАК НЕ КРУТИ НО РЕАЛЬНАЯ БЕЗЛИМИТКА С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ЭКОНОМИИ СРЕДСТВ ТОЛЬКО У ЙОТА! Я 5 ЛЕТ С ЙОТА,А ЗНАЧИТ КАК НЕ КРУТИ,НО БЛИН ЗНАЧИТ ОНА ЭТОГО ДОСТОЙНА!Ну все))я опять курить и буду дальше фильмы смотреть!)ЙОТА ВЫ И САМИ ЗНАЕТЕ,ГДЕ И В ЧЕМ ВАЩИ СЛАБЫЕ МЕСТА! ПОДТЕГИВАЙТЕ ИХ И БУДЕТ ВАМ КЛИЕНТУРА,А НАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ-СЧАСТЬЕ))) а вот чуть не забыл!!у меня ноут и я всегда использую юсб удлинитель!кидаю модем в окно и НЕ СЛУШАЙТЕ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ОНИ ТАМ МАРТЫШКИ ЧИТАЮЩИЕ ПО БУМАЖКЕ! нифига кабель (его длина) на качество сигнала не влияет даже наоборот!!ВЫ СМОЖЕТЕ РАСПОЛОЖИТЬ МОДЕМ В НАИБОЛЕЕ УДОБНОМ МЕСТЕ С ХОРОШИМ ПРИЕМОМ! у меня кабели по 5 метров бывали и отлично работало!!!! сейчас 4 метровый модем вообще изолентой обмотанный за окном уже второй год живет))и все отлично))))
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Игорь Свет Васильевич, спасибо Вам за такой отзыв, действительно -- от чистого сердца:) Нам даже его комментировать не хочется. Здорово написали:) Все правильно, мы знаем наши слабые места, и как бы не казалось со стороны, мы постоянно, каждый день над ними работаем.
Конечно, насчет мартышек мы бы поспорили. Да, у нас есть определенные процедуры, по которым мы работаем. Без этого никак. А что касается кабеля, то все зависит от его качества. Можно и 60 метровый купить, с которым проблем не будет. Но говорим мы о трех метрах именно потому, что в большинстве случаев именно эта длинна самая оптимальная для подключения нашего модема.