Відгуки про інтернет провайдера Vodafone (МТС Украина)
Залишити відгук
Я користуюсь передплатою Vodafone, і вирішив перейти на контрактний тариф, зокрема через бонус — другу SIM-карту для інтернету. За умовами обіцяли перевести мене на контракт протягом 4 годин. У підсумку: пройшла доба, поки сам не подзвонив — лише тоді, після слів «технічні нюанси», мене перевели за 20 хвилин. Тобто, все це можна було зробити з самого початку, але ваш сервіс просто вирішив “забути” про мене.
Далі — ще гірше. Я одразу ж оплатив Power SIM за 50 грн, щоб користуватись інтернетом на іншому пристрої. Вставив — інтернету нема. Спробував перепідключити SIM вже після переходу на контракт — вибиває помилку. Подзвонив — передали в техпідтримку, пообіцяли вирішення за добу. Минув день — дзвоню знову. Тепер кажуть: «Технічний відділ обробляє 3-4 доби».
Серйозно? Це сервіс контрактного клієнта, який платить за один із найдорожчих тарифів? У вас немає поваги ні до часу, ні до грошей клієнтів. Усе, що мало працювати автоматично, ви змушуєте вирішувати через дзвінки, очікування і технічні “відмазки”.
За що ви отримуєте гроші? За обіцянки, що ніхто не виконує?
Vodafone — перегляньте свій підхід. Це не технічна проблема. Це проблема організації та повної безвідповідальності.
Рекомендую потенційним клієнтам тричі подумати, перш ніж зв’язуватись із Vodafone. Обіцянки — красиві. Реальність — провал.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Я крайне не довольна работай сотрудников провайдера Евронет ,особенно монтажником Никитой ! Понабирали безмозглых и безруких спецов ,у которых огромные понты и не более . Свои ошибки в УПОР не видят и всю вину спихивают на клиента ,то роутер не такой ,то винда не такая. А на самом деле руки у них кривые ,простой коннектор не могут нормально сделать ( переделывал дважды и все равно НЕ РАБОТАЕТ)..Если можно было скинуть всю вину сначала на старый роутер , которому по их словам " 86 лет" .НО тогда почему на новом роутере их оборудование он тоже НЕ ВИДИТ ,если с коннеткором все ок ??? И стационарный компьютер тоже не видит ! И на телефоне нету интернете через wi-fi .Но так не может быть !!! Поэтому НЕ СОВЕТУЮ К ЭТИМ "СПЕЦАМ" ОБРАЩАТЬСЯ !!! Они уже НЕДЕЛЮ брыкаются и сказали :"Переходите к другому провайдеру." Им главное ,что есть интренет до квартиры ,т.е в подьезде на лестничной площадке ,а есть ли у вас интернет в квартире - их не волнует ,так мне было сказано напарником Никиты - Сергеем. Купила новый уже роутер ,звонила в тех поддержку ,чтобы эти "спецы" пришли и проверили всю свою работу опять ,на что мне было сказано,что мою заявку они оформить не могут.Типа у меня все ок ,их оборудование работает ....большего ХАМСТВА я не видела .Эти людишки просто расписались в своем непрофессионализме !!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Давно користуюсь водафоном, в кінці 2023 року оплатила пакет на рік, згідно якого надається 15 ГБ інтернету в місяць . Але пройшло 14 днів, а мені приходить інформація що інтернет уже використано, для подальшого підключення знову потрібно поповнити рахунок. Дивлюсь на панелі телефону інформація зовсім інша,використано 7,01 ГБ інтернету за місяць. Це що виходить,що користуєшся інтернетом чи ні, у тебе все одно його нараховують. Я оплачую повітря чи інтернет?
Триває обробка запиту, зачекайте секунду