Відгуки про інтернет провайдерів
Залишити відгук
А чё говорить то, если неделю инет вместо 4 Мб/c в реале еле-еле 1,29 - 1,62 Мб/с.Звоню в тех. поддержку и выслушиваю 3 раза хрень несусветную:
-Ремонтные работы, перезвоните после 16:00
-Ремонтные работы, перезвоните после 20:00
- Ведутся ремонтные работы, дата окончания не известна.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Кто будет думать подключаться даже не задумывайтесь скорость соответствует каждому плану уже больше 3-ех лет с ними нареканий нет. Сейчас Акционный пакет у меня днем 10 мбит что вход и исход, а ночью 20мбит и реально все так и есть никогда не падает.
Спасибо моему провайдеру за качество!!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Скорость с завидной регулярностью гораздо ниже заявленной (на многих сайтах тесты скорости показывают результат в 2-5 раз ниже заявленной). Быстрым был интернет лишь первые месяца три, после звонка в службу тех поддержки и объяснением проблемы, скорость поднялась, но не надолго (недели на две). Интернет работает постоянно, не работал пару раз по пол дня за пол года.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Знаю этого провайдера с середины 2008 года.
Первые годы становления в этом бизнесе фирма работала на потребителя относительно добросовестно и ответственно. Но, со временем, появились признаки "звездистости", обслуживание клиентов грубое, а порой и нетерпимое.
Договор по обслуживанию клиентов сделан только под провайдера, права абонента - получать услугу, которую соизволит преподнести провайдер (при этом надо благодарить его за это деяние!), обязательно оплатить эти " услуги" и дальше все -"запрещается".
Права и обязанности для провайдера в договоре вообще отсутствуют (а зачем себя дорогого напрягать).
В разделе "Ответственность сторон" провайдер ни за что не отвечает, не несет никакой ответственности и не предоставляет никаких гарантий. Вот как лихо!
Об услугах. Обязательным номером программы является пользование локальной сетью ipСом - за это взымается отдельная плата (сейчас-20грн./мес.). Деньги и небольшие да смотреть в той сети нечего. К стати сказать, не всегда и не все в этой сети работает.
У нормальных провайдеров пользование локальной сетью - это бесплатный бонус для клиентов, у ipСом - обязательная нагрузка!
Скорость от заявленной по тарифу - на 25-30% меньше, а иногда и в половину.
Техническая служба есть, но так загружена, что может попасть к Вам, на устранение неисправности, на второй или даже третий день (в условиях мегаполиса - Краснодон!).
Руководство очень кичится своими "специалистами", но вот обеспечить абоненту с со своего компьютера обычное пополнение счета с помощью ваучеров (после приостановления услуги) не в состоянии.
Снятие оплаты производится в 24-00 и не зависит когда ты пополнил счет: тебе потребовался ин-нет в 23 часа - пополняешь счет, работаешь 1 час - до 24-00, а абонплату снимают как за сутки. Далее в 24-00 снимают уже за следующий день, и т.д.
Узкое место - отсутствие защиты сетевого оборудования (хабов). Из-за колебаний напряжения у меня трижды! выгорала сетевая карта ("Провайдер ни за что не отвечает, не несет никакой ответственности и не предоставляет никаких гарантий"). Зависание хабов регулярное, устраняется при появлении ОЧЕНЬ ЗАГРУЖЕННЫХ технических служб (см. выше).
И, наконец, почему "головокружение от успехов"?
Качество предоставления услуг просто упало, а в общении с клиентами появилось откровенное хамство и грубость.
Вот кратко МОЙ опыт общения с этой фирмой. Я не навязываю никому свое мнение, а просто пытаюсь дать объективную оценку.
Вам, краснодонцы,
Выбирать - иметь или не иметь!
Р.S. Упаси Вас критиковать или высказывать претензии - рискуете получить нервное расстройство и штраф!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Услуга доступа к локальной сети явлется обязательной и плата за ее использование тоже обязательна. Точно также обязательно взымается плата у других провайдеров - за телефон при подключении ADSL и за телевидение при подключении DOCSIS.
Абонентская плата снимается в 00:00 за последующие сутки а не за прошедшие. Т.е.Пополняя счет в 23:00 абонплата снимется в 00:00 за последующие сутки, а не за прошедшее время с момента пополнения.
Во всех тарифных планах скорость соответствует заявленной.
Сетевая карта является оборудованием абонента. Провайдер не несет ответственности за оборудование абонента. В том числе за повреждение оборудования абонента в результате нарушения правил ПЭЭУ (отсутствие заземления)или форс-мажорных обстаятельств.
Пользователь "анти-мастодонт" не адекватен и был отключен от сети за нарушение этических норм. Также, в ответ на последующие угрозы абонента в адресс провайдера, подано заявление в правоохранительные органы. В процессе использования услуги и обращений в техническую поддержку не было выявлено ни одного случая отсутствия услуги по вине провайдера.
Провайдер хороший даже через чур, не спорю бывают падения у них ну не так уж и часто.
Насчет тех поддержки сс предыдущим отзывом что неделю идет и все такое не знаю я пару раз звонил и ночью в 23,00 тоже, все норм у них пашет.
А для тех кто ждет неделю мастера скорей бы уже руки себе выпрямили=) и не ждали бы никого.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Просто накипело!!! При скачивании файлов днём или вечером постоянные проблемы со скоростью, при звонке в тех поддержку одни и те же бессмысленные фразы, которые может сказать и обезьяна с листочка! Этот провайдер постоянно заявляет об улучшении оборудования и ресурсов в общем, а на деле только ночью можно иметь нормальную скорость. Напрашивается вопрос: за что мы платим деньги, если ни днём ни вечером нет и 50% заявленной скорости?
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
