Відгуки про інтернет провайдерів

Залишити відгук
BitterNet
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Історія одного провайдера, або як нашого брата дурять ...

Мова піде про Тернопільський інтернет провайдер «Колумбус». Все почалося з того, що з деяких пір я помітила що не тільки відео і музика не завантажується але і звичайний серфінг по сайтах став не можливим ... заміряли швидкість інтернету (мірялось 4 способами: speedtest.net, 2ip.ru, iperf і завантаження файлів з ex.ua ) і виявилось, що замість обіцяних тарифним планом 50 Мбіт / с у нас ледве нашкрябається від 200 Кбіт/с до 1,5 Мбіт/с. Так, для справедливості мушу зазначити, що вранці швидкість відносно нормальна, тільки кому вона нормальна потрібна вдома в робочий час? Постійні дзвінки в вечірню службу підтримки нічим не закінчувалися, там звичайно щось робили, але результату це не давало і тому вони весь час перекладали цю проблему на денну зміну і оформляли заявки на ремонтників. Питання, сенс з цієї нічної зміни, якщо вони нічого не знають і не можуть зробити? Двічі приходили їх «фахівці», які розводили руками, розповідали казки про «залипші порти», про те, що швидкість низька через те, що стояли public DNS, переобжимали кабель, відключали firewall, а коли в решті решт це не давало видимих результатів, чесно зізнавались, що не знають в чому причина.
Окреме «Спасибі» технічному директору «Колумбуса» і оператору техпідтримки Олені ... Обидва сильно посприяли вирішенню проблеми своїм хамським ставленням до клієнта…… Технічний директор почав говорити, що у нас швидкість низька все через ті ж public DNS, що так само вона може бути низька через те, що встановлено не ліцензійний Windows, що speedtest не має ліцензій на виміри швидкості і ним не можна заміряти (хоча він і визнаний у світі), міряти треба з їх локального сайту і т.д. і т.п. - загалом маячня така, що я дуже сильно засумнівалася в його професійній кваліфікації ... Ну а оператор Олена, взагалі заявила, що єдиний надійний спосіб перевірки швидкості Інтернету це завантаження файлів ось звідси http://soda.bit.te.ua/linux/ , тобто з їхнього локального ресурсу, де швидкість завантаження, звичайно, розігналась до обіцяних 10Мбіт / с. Ця ж Олена запевнила, що Нам, ніхто не обіцяв 10 Мбіт / с в світ, лише на локальні ресурси, а в Інтернет, скільки доведеться ... Після особистої зустрічі з директором «Колумбуса», була виділена людина, яка разом з нами тестувала канал і шукала проблему. Проблема була знайдена і вона полягала дійсно в їх обладнанні ... Але ось що цікаво, це бачимо ми, це бачить їх людина, але і його ніхто не слухає і йому розповідають, що все в порядку. Нарешті ми не витримали та вже пішли по сусідах - у них та ж історія, от тільки люди там переважно похилого віку та , на жаль, мало що розуміють в цій справі ...кажуть: «Так, буває поганий зв’язок як з дітьми по скапу балакаємо, то не чути то не видно, але ми пізніше вночі передзвонюємо чи зранку…». На сьогоднішній день, начебто вже спільними зусиллями домоглися того, що проблему визнають, але вирішувати її, чомусь не поспішають.
Так, в чому ж полягає проблема? У тому, що канал у них, в нашому напрямку, надто вузький, тому, вранці, коли всі на роботі і ніхто нічого не качає, швидкість нормальна, а от ввечері, в годину пік, все летить шкереберть ... Власне, в цьому і полягає їх злодійство, Ви платите за одну швидкість, а отримуєте в 10-ки разів менше ... З «Колумбусом» ми воюємо вже 4 місяці, так, вони зробили перерахунок абонтплати, але це на один місяць, а далі? І скільки людей просто не звертають увагу, а якщо і звертають, то вірять у їх казки.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
McLaut
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Лучший

Лучший интернет провайдер Черкасс, так держать!
Устанавливается абсолютно всё с нуля менее чем за час, очень доволен, работает без сбоев

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Артём
18.12.2012 в 22:13
м. Черкаси
Телеком-оператор MATRIX
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Matrixhome сплошное надувалово

Могу сказать одно, являюсь клиентом матрикса больше двух лет. Первый года полтора все было прекрасно и скорость и качество и пинги и обслуживание. Сейчас испортились в край. Хоть все логично - провайдер пользуется популярностью, поэтому клиентов много. Вот и считайте - их девиз "в каждый дом по гигабиту" а теперь делите хотя бы на 30 абонентов в доме, из этих 30 абонентов половину качает торренты, а половину смотрит айпитиви, вот канал и оборудование не справляется с заявленными скоростями под 100мбит. Плюс ко всему читайте договор-оферту на их сайте - п. 4.1.8. Договора "При оказании Услуг Провайдер обязуется соблюдать технологические нормы, установленные в соответствии с выбранным тарифным планом. Уровень показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания Абонентов находится на уровне 66%" Т.е. заказал тариф 100 мбит - получи 66. А если заказ 60 - получи 40 мбит. И то и эти 66% не стабильно. У меня при заявленных 100 мбит скорость плавает от 70 мбит до 30 мбит. Вот так вот, думаю к кому уходить...

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
ТК "Оріон"
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Временами всё пучком

Идеальный интернет... Был. В последнее время каждый день разрывы. От нескольких минут до нескольких часов.
Говорят, что меняют оборудование. Очень хочется в это верить. Подключен давно и всегда не мог нарадоваться качеству, а тут такая засада...
Однако менять не собираюсь ибо конкуренты ещё хуже, т.е. не конкуренты :)

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Омскіе Кабельние Сеті
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Скорость

Скорость очень маленький то-что написано в договоре не соответствует реальности. Прошу рассмотреть мои жалобы. Когда заключали договор обещали золотые горы. Как нам быть?

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
natig
19.12.2012 в 12:57
м. Омськ
Farlep (Vega)
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating

входящая 17.48 Mбит/сек
исходящая 0.97 Mбит/сек
Провайдер лучше среднего. Скорость почти всегда соответствует договору, но бывают стабильные дисконнекты. Бывали месяцы, когда по несколько раз в день выбивало интернет на минуту-две. Часто встречались скачки пингов. Цена - несомненный плюс, 60грн\мес за макс. скорость, анлим +программа лояльности. И еще есть проблема, которая возможно связана с настройками модема(не с ПК, потому что пробовалось с 2ух ПК и 1ого ноута, всюду - одно и то же): при загрузке торрентов интернет периодически полностью выбивает.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Аноним
19.12.2012 в 13:39
м. Львів
Ланет Нетворк
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Мастера

Всем привет!
Провайдер супер, все устраивало, до тех пор пока не вызвал мастера так как пропал интернет.

Плачу 120грн/мес(гигабит), нет что бы уже на этом тарифе прийти починить бесплатно, так они еще и 50 грн. берут за замену коннектора(RJ-45)... Вообщем разочарован после столки лет, думаю буду расставятся с провайдером.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Александр, нам очень жаль, что возникло подобное недоразумение. В тариф "Бета" включена услуга "Страхование кабеля" http://www.lanet.ua/tariffs , которая гарантирует бесплатный ремонт даже в случае наличия проблемы на территории клиента.
50 гривен мы вернули Вам на личный счет. Можете проверить в личном Кабинете.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Аксон 45
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Издевательство

Уже больше месяца постоянные дропы и скорость ниже 200кбит/с, вечером вообще невозможно в нете посидеть, когда это прекратится?

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Anton
19.12.2012 в 17:33
м. Київ
ВОЛЯ
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Удовлетворительно

Минусы -
Скорость не радует!
Если хочешь скачать фильм, на это уйдет 40 и более минут.
Частенько отсутствует Интернет, пусть по 20-30 минут, но это порядком раздражает.
Плюсы –
Можно договорится об акции, т.е. скидке на абонентскую плату, но только при условии, что собираетесь отключиться.
В заключение – ничего особенно хорошего и плохо сказать нельзя.
Такие проблемы существуют, почти с каждым провайдером.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Петр
19.12.2012 в 19:05
м. Київ
ICN
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating

Пользуюсь 5 лет
Провайдер развивается с самого начала было тяжело(тарифы не очень, да и раз в год бывали случаю что по неделе лагал)
Вот уже 2 года стабильность не выбивает, ни одного разрыва, стат айпи нашару
Не скажу что цены самые дешёвые, но меня устраивает стабильность. Заявленная скорость почти что отвечает реально, но тестировал только на своём пакете, к сожалению примеров с другими провайдерами провести не могу
P.S. Система оплаты услуг очень многофункциональная и до безумия удобная.В тех.поддержку дозвониться можно, но иногда когда какие-то роботы - проблематично:один оператор разрывается просто от звонков ...

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating