Відгуки про інтернет провайдерів
Залишити відгук
У меня в доме 2 провайдера: Киевстар и Тенет. Понятное дело, что я отправилась к проводному тенет, с которым работаю в 1й раз.
Ребята-монтажники молодцы: всё сделали быстро, аккуратно провели кабель в квартиру, подключили без проблем. Служба тех. поддержки тоже хорошие - отвечают в любое время быстро, максимально оперативно (хотя да, иногда приходится ждать несколько минут ответа - почему нельзя купить номер 8-800 бесплатный для абонента? Или завести 3 новых для разных операторов?).
Но как только в дело вступает служба продаж и админ. обслуживания - начинается ад. Узнать в каком порядке идет подключение - каждый вопрос нужно выгрызать. Почему я подала заявку на подключение, а мне сутки не перезванивают? Потому что заявку нужно сразу было и оплатить, но это ни на сайте, ни по телефону не сообщат: будут в ожидании. Нужно подключить через 2 дня, по телефону - ок, давайте. Оплачиваю, звонка жду еще сутки. Потом связываюсь сама в вопросом - а фигли? Ответ - подключение до 5ти рабочих дней, могли и не звонить еще 3 дня. Пришлось выбивать уже оплаченную(!) мною услугу. Не сработала их новая акция "4 мес. по цене одного". Пишем грамотный и уважительный вопрос в поддержку? Ответ - акция не распространяется на тех, у кого раньше подключение тенет было. На секунду, раньше в квартире никакого интернета не было совсем (предыдущий жилец - 80тилетняя бабушка). Пишем ответ в стиле "КАКОГО ЧЕРТА ТЫ МНЕ ЗАЛИВАЕШЬ, ВРАЛЯ?" - через пол-часа звонок, все ок, интернет рабочий. Но тут другой тренд - ОБИДИТСЯ и ОГРЫЗНУТСЯ.
Следующий запрос буду начинать не с "Добрый день" а "КАКОГО?". Судя по практике - на такое обращение они реагируют куда быстрее.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Около 2х лет - я абонент Мультинета. Другими провайдерами не пользовался, так что сравнить не могу.
Но вот, что могу сказать точно. За все время И-нет отключали пару раз, не более чем на 3 часа. Служба поддержки не круглосуточная, но квалифицированная. Скорость, для цены в 60 грн., удовлетворяет полностью.
Если закончились деньги,то предоставляется возможность кредита на 4 дня. Но "долгануть" можно только раз в месяц. Это минус.
В принципе о клиентах здесь беспокоятся.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Начнем!
1. Скорость интернета мягко говоря не удовлетворительная (вплоть до 100 Кбит/с).
2. Интернет пропадает по 5 раз на день.
3. Когда пропадает, то надолго (около 15 мин.).
4. Очень часто какие-то аварии, сбои на линии etc.
5. НУ И НАКОНЕЦ! СЛУЖБА ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ! "Щас все будет", "Переключите роутер" (хотя и так раз 10 переключали!), "У вас все нормально" (!!!)...
Думаю, этого хватит, чтобы составить адекватное мнение об этом типа "провайдере".
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Спасибо за то что пользуетесь услугами компании Airbites.net