По вашему это нормально? С таким интернетом что можно сделать?
За что мы платим деньги то?
Вот такая «хорошая» скорость уже где-то месяц, и дело не в роутере!

Компания «сдулась». Последние пару лет сплошной гемор. Постоянные перебои, техподдержка только номинально, а по факту-отсутствует. Двое суток ожидания реакции на звонок-норма. Никогда, никогда не подключайте услугу данной компании!

Обслуживание клиентов не своевременное и не всегда качественное. В случае поломки можно долго ждать мастеров, выезжают только если есть еще заявки на вашем участке. Предупреждают про визит в день приезда. А если человек не дома или на работе? Такое ощущение складывается, что провайдер не ценит своих клиентов или не заинтересован в расширении штата работников. Часто по их недосмотру приходится вызывать снова. Я понимаю, что такое монополия на рынке услуг, но такое отношение к работе и своим клиентам не допустимо. К сожалению, пока варианта смены провайдера нет, но многие люди им воспользуются, как только откроется еще одна похожая фирма по услугам, но с лучшим обслуживанием.

Вчера производил оплату на офисе — еще раз был приятно удивлен: плакаты с объяснением и указанием акций, прохладно, обслуживание быстрое, приветливые девчата. Везде бы так.

Сам по себе провайдер более менее хороший, есть как свои недостатки так и плюсы. Из недостатков отмечу качество интернета, может быть очень хороший и изредка плохим, в плане высокого пинга или низкой скорости. Ну и небольшой минус это техническая поддержка, чаще всего там хорошие операторы, но бывают немного наглые, когда по любой проблемы могут наглым голосом наехать на меня, но то такое. Из плюсов это удобство оплаты, опять же качество интернета, да бывает иногда плохим, но все же очень даже хорошее посравня с другими, ну и тех. поддержка 24/7, ибо один раз ночью пропал интернет помогли очень). Если у вас проблемы с выбором провайдера могу советовать данного, ибо по качеству он более менее оправдывает стоимость тарифов, та и за частую скорость стабильна, из 100 обещанных ~85-95 выдает что с головой хватает. Та и все выше перечисленные проблемы зачастую бывают у всех провайдеров, так что в принципе Славтелеком хороший провайдер.

Обрывы 2-3 раза в месяц! Поддержка по выходным не работает, вылетело в субботу, ждал по понедельника вечера! Интернет как по талонам, включают по звонку на пару часов, утром вновь что-то у них ломается и так до вечера! Старнет не жизнеспособен!

Швидкість жахлива. Часті перебої зі з'єднанням мережі. Співвідношення Ціна=Якість не відповідає дійсності.При зверненні до підтримки: 1- ваш модем винуватий (перепробував 4шт),
2- спітер погано працює (маю 5 шт)
сьогодні замість 15МБ маю 2,5Мб —техпідтримка радить підключити оптоволокно…

Не рекомендую.

Пользуюсь услугами более 7 лет. Цены очень хорошие. Все планы безлимитные. Скорости соответствуют заявленным.

Пишу по факту. Живу в частном секторе, на Укртелеком с 2011 года. За все время пользования с проблемами сталкивался раз 6-7, 2 из которых были растянуты во времени, остальные решались на протяжении дня. Из долгосрочных 1й инцидент случился на новый год, злоумышленники вырезали телефонный кабель, вопрос решили за неделю. 2й раз случился перед днем конституции 2018 года причину не знаю, но решали почти месяц, поначалу все время говорили то завтра на протяжении дня то у них выходные в связи с праздником то снова завтра на протяжении дня. Так было примерно недель 2ве я им как бы прощал за то что раньше проблем не было. Потом подал жалобу на их ремонтников через их службу поддержки, сказали что жалоба будет рассмотрена на протяжении 10ти дней и если не появится интернет к тому времени то дадут письменный ответ с указанием сроков восстановления интернета. В итоге через 10 дней интернет появился.
Честно говоря было желание перейти на другого провайдера, рядом есть фринет, вроде отзывы хорошие и по результатам теста на 2ip/ru скорость и и пинг хорошие. Минимальный тарифный пакет дает 100 МБит по Укр и 30 МБит за кордон и стоимость около 150 грн/мес. Против моих 5МБит скачивание и 1МБит выгрузка (по факту в среднем, пинг 55мс, скачивание 3МБит выгрузка 0,6Мбит, но мне и моей семье хватает даже для просмотра фильмов)на и вместе с телефоном выходит 160грн/мес. Укртелекоме. Но вот зашел я на их сайт скачал образец договора, прочел и стремонулся. Во первых много обьязаловки в виде вы должны раз в неделю заходить на сайт, вы должны следить за нововведением в договор и если вас что-то не устраивает в течении 10 дней отказатся от использования инета, но это еще мелочь, тут бы я еще мог бы согласится, но вот единственное что меня очень смутило то это предусмотрена система штрафов. А именно за смену сетевых реквизитов 500 грн за каждый случай. Вот я себе и подумал ткнул другой роут и МАС адрес не поменял на указанный в договоре — попадос на 500грн. Скинул настройки, вводишь IP адрес (не забываем что МАС адрес тоже скинется) указанный в договоре и не дай бог ошибся одной цифрой — попадос на 500грн. за каждый случай. Да и плюс ко всему стоимость самого подключения обойдется со всем оборудованием (кроме роутера) около 1000грн. Ну и за подключение выложить 1000 1н раз можно, но вот система штрафов, это реально стремная статья Против того что на Укртелекоме уже все есть нужен только модем и роут, да и такого штрафования в помине нет.

Користуюсь цим провайдером 4 місяці і звертався по технічним несправностям 12 разів.Василь, який відповідальний за тех підтримку у нашому місті бере кошти за виправлення неполадок, не вирішує їх, а потім ще і блокує твій номер телефону.