Відгуки про інтернет провайдера Сибсети
Залишити відгукЗдравствуйте, Галина. Спасибо за ваш отзыв.
Уже начал жалеть что подключился к СС, т.к. ожидал большего. Предыдущий провайдер (А именно Нир-телеком) Давал заявленную скорость вне зависимости от времени суток. Техническую поддержку долбить смысла не вижу, т.к. ничем путным там помочь не могут. Вообщем ужас и дурдом. Нормально посмотреть видео на Новосибирском потрале нереально, видеоролик весом 6 мегабайт прогружается не несколько секунд, а более минуты, что совершенно утомляет при попытку расслабиться дома после работы. Скорость на этом сайте я не замерял и не буду, тут канал забитый постоянно. На Speedtest'e показывает в среднем 10 мбит/с с Барнаулом. С Нск (Сервер проверки скорости СС показывает 20 мбит, при этом постоянно прыгая). Вобщем ребят, не советую данный провайдер. Хорошо что от Нир не отключился. Реактивный интернет вовсе не реактивный.
ЗЫ: В первые два-три дня скорость держалась как положено, далее СС решили забить на новых абонентов и решили что лучше им урезать скорость, а добавить скорости тем, кто уже довольно давно подключен к СС.
Ужасная политика у СС, разочарован до глубины души. С 2008 года долбил абонентский отдел что бы подключили дом.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Сообщите пожалуйста ваш номер договора на help@211.ru — наши специалисты свяжутся с вами и помогут выяснить в чём причина низкой скорости.
Уже как два дня нет скорости!!! Замеряешь скорость она достигает максимум входящая 400-500Кб/сек.А исходящая чуть побольше от 600 до 800 Кб/сек. Хотя по договору скорость должна быть не менее 10Мб/сек. Ну и где скорость? Страницы еле еле открываются (проверено на двух виндах). Ещё месяц посмотрю и наверное разорву с вами договор. Webstream и то лучше, у них модем выдавал до 16Мб/сек. Пожалел что заключил с вами договор. С Магнита ничего путнего не скачаешь, да и скачать с него проблема.А TV вообще не запускается надо постоянно звонить в техслужбу, а техслужба это межгород,отключаешь антивирусник тогда может и запуститься.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Константин. Спасибо за ваш отзыв.
Если будут вопросы, смело обращайтесь, наши специалисты всегда готовы помочь, тем более что в Рубцовске есть свой номер поддержки — 90-999.
Меня ваша компания как то начала раздражать.
Скажите мне пожалуйста почему в справочнике абонента где можно измерить скорость интернета.Я ее там измерил и получилось 60мб/с и в тоже время после измерения скорости у вас,я измерил ее на 2ip и у меня получилось 4мб/с.
Как вы это можете объяснить?
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Денис. Спасибо за отзыв.
Сначала хочу прокомментировать тестирование на 2ip и на нашем сайте: тут вы проверяете скорость до сервера 2ip, который находится в Германии и как вы понимаете скорость до этого ресурса зависит в большей степени от магистральных провайдеров, а тест на нашем сайте показывает скорость на выходе в интернет из нашей сети. А такие высокие показатели могло дать ночное ускорение, действующее у нас с 23:00 вечера до 11:00 утра.
Если у вас будут вопросы связанные с нашей работой и качеством услуг, пишите на help@211.ru
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Если будут вопросы, смело обращайтесь, наши специалисты всегда готовы помочь.
ниже заявленной в 3-4 раза в течении 6 лет если исправляют то только после звонка и тыканья носом и то максимум на 1 день или несколько часов-с удовольствием сменил бы оператора причем после составления контракта ожидал подключения2 месяца и уже платил!!! за ничто да и бог бы с ним было бы за что если кто знает нормального провайдера посоветуйте деньги я плачу по 600р в месяц-сибсетям-пользуюсь не слишком часто 60 часов в неделю в среднем!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за ваш отзыв.
Сообщите пожалуйста ваш номер договора на help@211.ru — наши специалисты свяжутся с вами и помогут выяснить в чём причина низкой скорости.
Провайдер более менее нормальный.
Имеет две основные проблемы.
1)Зависимость от магистрального провайдера либо собственную криворукость,в следствии чего бывают падения интернета в самое нужное время
2)Ужаснейшая техническая поддержка.
Девочек хороших набрали,голос у них красивый вот только знаний у них абсолютно никаких.
Тех.поддержка должна "шарить" !
А не с бумажки читать
"Откройте Пуск-Выполнить"
Да,возможно простым дибилам юзерам необходимо читать с бумажки, но складывается ощущение что кроме написанного на бумажке операторы технической поддержки больше ничего не знают.
Порой вгоняло в ступор то, что когда звонишь и объясняешь девушке что проблемы на узле связи,объясняешь что сделал tracert, pathping, объясняешь где потеря.
А тебе как бот - У вас есть антивирус/Фаерволл?
Тех.поддержка порой жестоко троллит.
Общая оценка 3/5 Из-за плохой технической поддержки что стало основопологающим в оценке.
В остальном все более менее.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте.
Судя по всему, вы говорите об операторах контакт-центра, их главная задача максимально точно понять какая ситуация сложилась у абонента и передать вопрос в поддержку. Инженеры уже не задают таких вопросов, а занимаются выяснением причин и их устранением.
В любом случае, если вы уже наверняка знаете ситуацию и у вас на руках есть все замеры, можно сразу всё отправить на email тех.поддержки, вам помогут и ответят на вашем языке ;)
На данный момент, все жалуются на скорость интернета. Даже если логически подумать, то тайное станет явны, компании просто НЕТ СМЫСЛА занижить скорость абонентам, они не получат от этого денег.
Если у вас упала скорость надо стараться адекватно решить проблему, а не срать на форуме и прочих ресурсах.
На данный момент один из лучших провайдеров
тех поддержка адекватная и вменяемая
разве, что магистральный провайдер [ЦЕНЗУРА]!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Добрый день, Андрей. Спасибо за отзыв.
Недавно начал пользоваться, в основном по работе, ну и так, дром смотрю и ютуб.
В общем, не больше и не меньше, чем остальные.
В принципе нормально, по деньгам тоже.
Офис в центре, телефон запомнить легко.
Все устраивает!
Ну и бонусы копятся, позже разберусь с ними, пока некогда
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за ваш отзыв.
Если будут вопросы, смело обращайтесь, наши специалисты всегда готовы помочь.
Подключил сибсети 2 месяца назад, до этого был ADSL модем на скоросте 2 мб/с, причем с соседом по локалки на двоих. Первую неделю все летало, а сейчас еле страницы грузятся. Была проблема с интернетом из за смены тарифа, позвонил в потдержку(слушал музыку примерно 30мин) отвечает девушка, рассказываю свою проблему,
"оставайтесь на линии, я все уточню",
жду еще 15мин
" вы точно пользуетесь сибсетями?"
точно
" хорошо, тогда я еще посмотрю"
жду еще минут 10
"вы пользуетесь сибсетями?"
вы че там прикалываетесь?
"специалист вам позвонит в течении 2 часов"
Специалист позвонил через 2 ДНЯ!!!
Тариф у мня самый дорогой, скорость никакая, скучаю по модему(
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за ваш отзыв.
Сообщите пожалуйста ваш номер договора, время звонка и номер с которого звонили на help@211.ru — мы обязательно разберёмся.