Ситуация: Клиент регистрирует сайт и просит взять его на поддержку. Соглашаюсь. Захожу на сайт - сайт недоступен.
Пишу письмо хостеру, отвечают через 10 минут с просьбой скинуть результаты трассировки.
Скидываю. Отвечают, что проблема в моём провайдере.

Пишу письмо провайдеру. Тишина... Пишу второе и третье на следующий день. Тишина...

Звоню. Долгий разговор и обещание, что через ДЕСЯТЬ дней мне обязательно ответят на мои письма.

но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ:
Девушка заявила: "У Вас открывается наш корпоративный сайт и Яндекс? Значит интернет работает. За доступность остальных сайтов мы не отвечаем!"

Шикарно! Оказывается я плачу 500 рублей в месяц за доступность сайтов mts.ru и yandex.ru, а остальное, как повезёт...

Интернет очень не плохой.Отлинчая скорость ,работает на удивление очень быстро.
Благодарство МГТСу за удобный домашний интернет)

Обещали 40 Мбит/с а тут то 9 то 11 и верь после этого людям и всё это по оптике.... Такое ощущение что просто не хотят работать или не умеют...

Заявленная скорость 20Мб/с, но, естественно, фактическая меньше. Тем не менее, ее достаточно, чтобы смотреть ролики в HD через интернет. Постоянно скачиваю фильмы, сериалы, игры - никаких проблем.
Бывают неожиданные разъединения, но это не критично. Играл бы в WoW, тогда бы я был в ярости (в свое время так и было).
Обожаю службу поддержки! Общаются профессионально, проблемы решают до конца. Случай:
Не так давно перестал работать интернет. Позвонил, поговорили, проверили на стандартные сбои. Без изменений. Подали заявку на телефонную станцию. Без изменений. Подали заявку на проверку оборудования специалистом. Оказалось, сгорел фильтр. Заменили, все заработало. Телефонист позвонил, спросил, все ли работает, потом еще из МГТС позвонили, подтвердили. Это я называю "сервисом". Здесь знают, как обращаться с клиентами.
Домашний интернет от МТС - это, на мой взгляд, хороший выбор! Шустрый безлимитный интернет за такие деньги - лучше бывает, не отрицаю, но для моего конкретного дома лучше нет)

Обещанная скорость совпадает с заявленной (20мбит/сек, как мне известно делится на 8 = 2,5мб/сек) то есть колеблется в интервале 2,5-3.3 (но она стабильная). Несколько раз в неделю в рандомное время скорость падает до 1мб/сек и скачет +- 200кб/сек. Цена приемлемая(530 руб, самый лучший тариф который может дать МТС(если смотреть на сайте mts.ru), но скорость можно было бы дать и повыше. В общем интернет вполне устраивает т.к. все 4 года до этого она составляла 500-700кб/сек(была старая телефонная линия). Модем устанавливали бесплатно, давали пробный период.

Изначально все было Хорошо и скорость и доступность, но спустя год начались перебои со скоростью, в особенности каждые 20 минут выбивает интернет и в течении 2-3 минут восстанавливается, сколько раз звонил операторам ничего не могут сделать.

Сидел на билайне 1,5 года был их фонатом, потом пришлось подключить с неохотой мтс и поверьте остался рад этому билайн по сравнению с мтс 3джи модем! у мтс проблем нет практически а если и есть то устраняются и не повторяются!

Пользуюсь больше четырёх лет, но всё, больше не могу, ухожу от них.
Скорость всегда ниже заявленной в тарифе на 1-1,5 мбита. Часто обрывается соединение. Иногда так вообще падает скорость на 3-4 мбита.
Разве ж это дело?

Провайдер хороший,обрывов нет!
Раньше была ёта,скорость не очень хорошая,даже на максималке,да и цену задрали выше крыши,1400р. в месяц...

Перевели с медной пары на новомодный GPON. Подключил пробный интернет 50МБ/с, скорости выше 20-25 Мб/с я не вижу, вечером вообще может упасть до 1Мб/с и это при пробном, никакой заинтересованности в расширении клиентуры не вижу.