Перепробовал кучу Мариупольских провайдеров. У всех одно и тоже, обещают много, а по-факту пустые слова. Выбор упал на ТРИНИТИ и ни разу не пожалел!

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о качестве работы Skynet.
К сожалению проверить их скорость и качество интернета не получилось, т. к. провайдер так и не подключил мне интернет.
Интересно, что в век технологий и борьбы за абонента ребята удосужились так плохо отработать.
Итак, предистория:
Позвонила во вторник 10.03.2020, чтобы создать заявку на подключение, т. к. я работаю всю неделю, поэтому попросила прислать специалиста на субботу. На это мне ответили, что в выходные не можем, нас не пускает ваш ТСЖ к оборудованию. Я хорошо знаю нашего председателя ТСЖ и уточнила, в чем проблема. Мне естественно сказала она, что не вопрос вообще, пусть в любое время в выходные приезжают, что она всегда на связи, если нужно в выходные дать доступ, то вес откроют. Им инфо это я передала, на что последовало, что ой, ну у нас в выходные нет возможности отправить к вам специалиста, я попросила все-таки уточнить, т. к. не в выходные я не могу. Уточнили, сказали, что все ок и что смогут прислать человека в субботу 21.03.2020.
Я в субботу не дождалась их, звонила им 3 раза уточнить когда приедет их специалист и тут началось самое интересное:
1ый мой им звонок в 14.10 — сказали, что приедет парень к 15:00.
2ой звонок в 15:15 — сказали, что странно что он до сих пор не приехал и не позвонил, пошли узнавать, сказали, что перезвонят.
и тишина…
3ий мой им звонок в 16:20 — сказали, что нет комментариев, наш дом в выходные не обслуживают и его нет в графике работ…

Тут конечно всем стало интересно, т. к. их к этому моменту ждала не только я, но и наш председатель ТСЖ, чтоб открыть им доступ к их оборудованию.

Вопрос, а почему не сказали, что не нужно мне никого в субботу ждать, как ни крути никто не приедет?
Не сказали об этом ни во вторник, ни в пятницу, наверняка знали уже, что никто не приедет в субботу, ни даже когда я сама им звонила 2 раза в субботу, ничего не сказали, что не жди уже никого, все на выходных.

Обслуживание клиентов — уровень «Бог» просто :)
В общем не приятная история, и они кстати так и не перезвонили и даже не извинились, что такая вот ситуация вышла. В общем не стыда ни совести. Видимо я не привлекательный для них абонент.
Вообще мне вот интересно, реально в век такой конкуренции, все реально пофиг на прирост абонентской базы? По сути для меня сейчас главный критерий выбора провайдера да и не только провайдера — это сервис, клиентоориентированность и качество работы. Заметьте, качество не на первом месте, т. к. ты его без сервиса все равно не ощутишь :), Потому что все у всех примерно одинаковое, выехать можно только за счет сервиса. Но ребята эти видимо не в курсе. Ну ок, к счастью у нас в доме есть не только они. Но к сожалению, с клиентоориентированностью и сервисом тоже так себе. Вопрос, из двух «плохих» как выбрать провайдера ктороый получше чем очень плохой?
Может у них сговор? Будем «говнюками» вместе, выбора у них все равно особо больше нет :) (я смеюсь уже)

Уже всю жизнь пользуюсь провайдером Киевстар, иногда бывают перепады в пинге и иногда перепады в работоспособности, ну, а так всё отлично работает, с подключением пяти человек.

Отвратительный провайдер. Пакет 100мб, по факту 20. Тех. поддержка заявки принимает и ничего не делает. Инет постоянно пропадает. Потоковое видео смотреть невозможно.

выкидывает с онлайн игр, когда пропадает интернет! начинаешь что-то скачивать, скорость падает в разы! цена неплохая, но качество не очень. не рекомендую

Как приятно к вам приходить в офис: девочки всегда с душой и пониманием, расскажут, подскажут, объяснят. Воспользовалась услугой сервисного обслуживания. Думала мой ноутбук уже никто и ничто не спасет. Переустановили Виндовс и он снова ожил. Спасибо специалисту за это. Мира вам и процветания.

Пользуюсь киевлинком в общаге КНУБА. 100 мб/с за 130 грн. На 5G wifi сотка есть практически всегда. Каких-то лагов и перебоев за 2,5 года не заметил.

Я нерозумію хто пише гарні відгуки? Певно самі співробітники, щоб хоч трошка піднятись.
Тех підтримка на нулі, ніколи неможливо додзвонитися. (в мене жодного разу не вийшло, я дзвонила на всі 4 вказаних номера без перестанку)
Інтернет то працює, то непрацює (весь час технічні проблеми)
Сам інтернет жахливий, не відповідає дійсності(фільм подивитись просто нереально) 100мб 1 кімнатна квартира, підключен 1 телевізор і 2 телефона. Мало би вистачати але нічого нормально не грузить!
Ціни регулярно підвишують, платила за тариф 95 грн тепер потрібно 120. Вже набридло, буду шукати шось нове!

Интернетом очень доволен, работает очень хорошо, без сбоев. За время пользования поводов для обращения в техподдержку не было.

Идиальный провайдер по моим меркам за последний год, имею интернет от разных провайдеров, сравниваю в живую и вижу, у кого интернет вечером для 240p youtube, а для кого интернет для любителей нормального контента.

Если избавлюсь от лени подключюсь и по другим адресам, жаль в некоторых районах Вас нету.