В свое время был лучшим провайдером в Бердичеве. Сейчас же хуже только Укртелеком или какой-то Киевстар.
Что изменилось? Отношение к клиентам стало хуже. Некоторые сотрудники позволяют себе хамить по любому поводу и без, не до конца разобравшись в ситуации. За последние 4 месяца (с мая по август 2020 г.) пинг в играх повысился до космических цифр и несколько раз с причиной и без отрубался интернет.
По поводу отключения интернета вообще отдельная история. На улице сильный ветер? Значит, 99% = минус интернет. Прошел дождь? Минус интернет. Была гроза? Вообще интернета может не быть по пару дней. В итоге за последние 4 месяца обращался в службу поддержки, наверное, раз 10, если не больше! Но хорошо, хоть там сейчас уже адекватные люди сидят. Когда-то был какой-то старик, у которого на все был один ответ: «у вас вирусы, проверьте свой компуктер». Но это в службе поддержки. А вот девушки, сидящие на кассе — это тихий ужас. Не выслушав и не разобравшись в ситуации будут вас учить что и как вам делать, нахамят и чуть не пошлют куда подальше на ровном месте.
Итог: когда-то этому провайдеру цены не было. Сотрудники вовремя реагировали на неполадки, вовремя приезжали и все исправляли. Цена/качество были супер. Сейчас же вы будете им звонить до посинения, пока они соизволят прийти или разобраться в проблеме. Да, я понимаю, что сотрудников мало, а подключенных пользователей куча, но все же. Тогда наймите больше сотрудников, в чем проблема? Избавьтесь от «сапожников» на кассе и наймите более…коммуникабельных людей что ли.
В общем, когда-то я рекомендовал ВИК каждому знакомому и не мог нарадоваться. Сейчас же сам буду отключаться от них и рекомендовать отключаться другим. ВИК уже не тот каким был раньше.
И если вы, уважаемые сотрудники ВИКа, увидите этот отзыв, то, пожалуйста, не утруждайтесь отвечать на него и еще больше позориться. Не надо. Тот, кто был с вами и благополучно отключился, знает, что такое ВИК и что дел с ним иметь не стоит.

Самый отстойный интернет и обслуживание! Платишь за 20мб в идеале дают 14-15, а выгрузка, 1.5 мб. — это в 2020!!! Через телефон Киевстар загрузка 60Мб — выгрузка 16-20 мб.

Все норм, не розумію злих відгуків взагалі, до 2020 користувався укртелекомом — те був горизонт моїх розчарувань. А з цим інтернетом я вже рік, все круто!

Не рекомендую, лучше пользоваться други интернетом чем Фениксом.

Очень не плохой интернет за свои деньги, мне все нравится

В целом работой провайдера доволен. Наконец то научились работать. После подключения акции -20% после оплаты за год скорость упала на 2-3 мбита

Очень доволен своим провайдером. Скорость интернета всегда высокая, перебоев со связью нет. Стоимость тарифов адекватная. Отзывчивая техническая поддержка. Недавно появился сервис Интерактивного ТВ.

Нормальный провайдер, инет хорошо работает. Бесплатный сервис приезжает даже иногда вовремя. Телевизор не смотрю, не знаю. Сбои по инету бывают настолько редко, что даже не помню, когда был посдедний раз. По оплате относительно других провайдеров цена чуть выше, т к у киевстаров и тд есть еще мобильные услуги и все такое, а тут онли инет и тв, но цена качество соотвествует

Действительно, предоставляют примерно заявленую скорость 93/98 из 100/100.
Стабильное соединение, технолия PPPOE, есть услуга статического IP.
Единственое нарекание это заблокирование входящие порты с 1 по 1024. Даже при условии фиксированого IP адреса.
Если позвонить в поддержку говорят, мол подключайте себе «Статику», это по факту виделеная линия со всеми портами, но цена такой линии за тех-же 100 мбит около 1600грн! Ну как бы спасибо, я пожалуй через VPN порты прокину)
А так для обычного пользователя действительно отличный провайдер.

Как по мне, лучший провайдер в раёне улицы Героев крут (бывшая Черепина).
Соотношение цена/скорость/качество отличное.
На неполадоки реагируют быстро! Сами говорят, чтобы звонили безотлагательно.
Честно выполняют работу, хоть и звонишь за 10 минут до окончания рабочего дня (извините, так получается).
Очень доволен, рекомендую)!