Відгуки про інтернет провайдера Ростелеком МРФ "ЮГ"
Залишити відгук
Привет! Что делать человеку в 3 часа ночи? От злобы написать отзыв идти спать.
Абсолютно отвратительно решают нестандартные ситуации(хотя ситуация обычная). Если у вас будет какая-то проблема, они не посмотрят на то, что вы их клиент 15 лет.
Суть:
Переехал в другой город(Геленджик). Оплачиваю тариф по новому лицевому счету.
Зачем-то Ростелеком продолжает списывать деньги в минус по старому лицевому счету(Белгородская область). К удивлению обнаружил, что счет-то - Кредитный.
Не знаю, давно ли Ростелеком ведет банковскую и кредитную деятельность?
Но это еще не все. Дело в том, что Ростелеком при неуплате блокирует вам услугу и продолжает списывать средства. Это отражено у них в приложении. На вопрос за что же тогда были сняты кредитные деньги поддержка ответа не знает.
Легко можно проверить, был ли трафик или нет, если думаете, что клиент обманывает.
Вдумайтесь:
15 лет клиент + оплата услуг в другом регионе сейчас и вам предлагают взамен отличную жабу в виде ежемесячного списания в - по старому счету, с блокировкой этой услуги :D. Полное нежелание разобраться в проблеме и сохранить клиента. Если вы заглянете в свой кабинет через 10 лет и увидите там -100к можете не удивляться.
Не знаю, уместно ли делать какой-то вывод, когда у тебя высасывают деньги. Можно сказать что сам дурак, если не читал договор. В свое оправдание скажу, что подписывая его, я точно не ожидаю, что с меня так бессовестно будут списывать деньги. Это для меня было действительно в новинку.
Кстати у Ростелекома блокировка счета стоит 180 рублей в месяц. А если хотите разорвать договор, то только по звонку.
Нужен ли вам оператор, который бросит вас на едине с вашей проблемой при первом же обращении.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Дмитрий, здравствуйте! Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Максим, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв!
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания!
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Здравствуйте, Александр. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
В общем то хороший провайдер, ползуемся уже около 10 лет , конечно есть ряд минусов по типу , нестабильность интернета появилась с течением времени , частые перебои , и иногда приходилось перезагружать роутер для стабильно работы , а так нормально все
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Сегодня с полуночи пропал интернет напрочь, причем попытки дозвониться на горячую линию и решить эту проблему заканчивались тем, что робот рассказав о стандартных наборах алгоритмов информирования сбрасывал трубку, а затем, в какой-то там раз, когда мне удалось всё-таки дозвониться и пройти робота, который не сбросил трубку в 7 раз, он наконец-то сообщил, что переводит меня на специалиста, которого пришлось ждать ещё минут 10-15 после 10 минутного выноса мозга в 7 раз от робота... Когда прошли ещё и эти 10-15 минут и оператор вроде как взял трубку, просто её сбросил. Результат: вы там обалдели совсем? Это что за отношение к клиенту? Неужели хотя бы нельзя сказать рядовое: сейчас поломка там и там, но мы её уже устраняем, приносим свои извинения за доставленные неудобства? Я вообще-то планировал ночью, спокойно поработать и мне крайне был необходим интернет, а не вот это всё, что вы мне устроили.
После чего мне ответили:
Надежда
В качестве исключения, могу предложить вам перерасчет в размере 150 руб.
Я не успел ничего на это ответить и после приходилось заново копировать текст очередному оператору, который долго включаясь в тему, отвечал:
Спасибо за ожидание. К сожалению, в настоящий момент недоступны информационные системы, и я не могу предоставить вам информацию. Если вопрос сохранит свою актуальность, пожалуйста, напишите через несколько часов.
Это продолжалось сутки, затем это:
Благодарю за длительное ожидание. В этот период не было зафиксировано массовых проблем. Обращений от вас о том, что не работала услуга тоже не поступало, поэтому оснований для перерасчета нет.
И в итоге: Да, действительно, ситуация неприятная, приношу извинения. К сожалению, оснований для перерасчета нет.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Николай. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Александр, здравствуйте. Благодарим вас за сотрудничество и доверие к нашей компании!
Интернет работает по технологии «DSL», 8Мбит/с. (Частный сектор). Часто скорость падает в половину, в прошлом году 2 раза выключали на неделю из за технических проблем. Решил подключить «оптоволокно» после оставленной заявки, позвонил техник и начал рассказывать что лучше взять оборудование у его знакомого, там дешевле, так еще и нужно докупить другое оборудование которое в заявке не указано. После этих непонятных манипуляций решил отменять заявку. И вот жалею что в нашем районе нету возможности перейти на другой провайдер.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.