Відгуки про інтернет провайдера Yota
Залишити відгукХотелось сказать что-то хорошее, но ни как не получается.Было несколько обращений через чат, решений проблемы нет.Просили прислать то файл, то замеры скорости, в итоге перегружено там что-то, и отправим заявку, прошло несколько месяцев, и стало ещё хуже, стояло опустил скорость до 10,в итоге как было 1мбит, ну иногда бывает и 2 мбит., но редко.Теперь выбрал 5 мбит, а теперь вопрос.Кто будет мне компенсировать, не предоставленную услугу в полном объеме? Раз заявлено 20мбит или 10,то около этих цифр и нужно держатся, а ваши отговорки об устаревшем оборудовании, меня не интересуют, я плачу реальными деньгами за предоставленную услугу, которая не соответствует заявленным.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Александр!
Обеспокоены возникшими трудностями. Проверили информацию, видим, что ранее обращались в поддержку и Вам сообщили о том, что на станции, к которой Вы подключаетесь, периодически возникает нагрузка, поэтому скорость может быть ниже желаемой.
В наших тарифах скорость при выборе указана максимально возможная, но на беспроводное подключение влияет множество факторов и показатели, увы, не всегда могут достигать максимальных значений. Информация по Вашему адресу была передана в отдел оптимизации. Наши специалисты постоянно занимаются над улучшением сети. Мы искренне надеемся, что Вы заметите положительные изменения в ближайшее время.
После того, как разочаровался в домру, решил попробовать билайн. Мало того, что мастер не смог подключить интернет к компьютеру, сказал, что у меня сетевая карта сломана. (Ладно, полазав в настройках какое-то время все я сам наладил). После этого, очень долго, трижды шла настройка сети, очень маленькая скорость (при заявленной 100мб). Мастером было сказано и на коробке от роутера написано, что роутер раздает wifi 2G и 5G, но ни один смартфор или ноутбук не смог найти сеть 5G. Теперь разочаровался и в билайне.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Александр!
Весьма обеспокоены тем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями, ни в коем случае этого не хотели.
Сейчас проверили Ваш профиль, как видим, вчера не удалось завершить проверку с нашими коллегами, мы передали запрос в профильный отдел, чтобы с Вами связались по электронной почте для проведения диагностики.
Живу за городом, в 20 км от г. Оренбурга.
Найти хорошего Интернет провайдера очень тяжело, пользовался и МТС и Билайн, скорость низкая сеть 4G ловят очень плохо.
Приобрел руортер месяц назад и пока доволен, бывает вечером слабая сеть, но считаю из-за большой нагрузки. Днем скорость 6-10 МБ
ночью 15-20.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте!
Очень рады, что Вы присоединились к нам!
Как Вы верно подметили, скорость может меняться в зависимости от степени загруженности сети, также на показатели влияет и сигнал.
Вы можете написать нам в поддержку при очередном снижении скорости, все обязательно проверим. Связаться с нами можно в следующих каналах:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в приложении Yota;
- в смс-чате по телефону 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru
Здравствуйте!
Весьма обеспокоены отзывом, обязательно постараемся во всем разобраться.
Дело в том, что нагрузка на сеть, действительно, может увеличиваться из-за притока новых абонентов. В течение суток она также может меняться, из-за чего может меняться и скорость, также на скорость влияет и сигнал.
Мы передали запрос по Вашему отзыву коллегам, они свяжутся с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения диагностики и выявления причин сложностей.
На дворе 2020 г. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!
В декабре 2019, был приобретен wi-fi модем Yota.
Подключен по максимальному ТП.
Пользую данный девайс в Рязани, в районе ул. Фирсова.
О скорости даже в 10мБит приходится только мечтать, плавающая постоянная нестабильность, в рабочий день, средняя скорость 3,2Mbps, максимум что удалось видеть 7,6Mbps.
Это я к ответу в 2018 г о том «-что мы расширяемся и не заставим вас долго ждать с изменениями к лучшему»:)
В общем, на крайний случай другой оператор (не будем его расхваливать) меня всегда со скоростью выручает!
Всем добра!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Александр!
Обеспокоены возникшими трудностями. Хотелось бы все проверить, поэтому передали информацию коллегам. Вскоре с Вами свяжутся по электронной почте для проведения диагностики.
из-за отсутствия оптиковолокна решили взять Йоту модем.оплатили максимальную скорость., но чуда не произошло даже ролики из ютюба грузятся по пол часа. все ответы из тех поддержки, перезагрузите модем, походите по квартире, заберитесь на табурет повыше. наверное там будет качество сигнала получше. и апогей. что вы хотели вышки перегружены. однако деньги взяли в полном объеме. из любопытства попробовал билайн все отлично, мтс хорошо теле 2 отлично.а я еще и затупил и оплатил за год. друзья если вы думаете о мобильном интернете то йота должна быть последней в списке. более отвратительного качества интернета я еще не встречал. потратите кучу бабок, нервов, а интернета так и не увидите.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Регина!
Очень жаль, что у Вас возникли трудности в работе нашей сети. Мы проверили информацию, видим, что на станции, к которой Вы подключаетесь, действительно есть нагрузка, поэтому могут возникать сложности в работе устройства. Как бы нам не хотелось, не все, увы, можно быстро исправить. Нагрузка фактор плавающий, она может возникнуть и спасть в любой момент. Но чтобы нагрузок не было, нужна оптимизация. Процесс оптимизации довольно длительный и трудоемкий, возможно, что потребуется установка нового оборудования, а для этого нужно решать и административные вопросы.
Не нашли Ваших недавних обращений, поэтому также просим обратиться в поддержку и написать адрес, где трудности испытываете, мы передадим информацию для дальнейшей оптимизации.
С нами можно связаться:
- мобильное приложение Yota (www.yota.ru/app)
- эл. почта (mail@yota.ru)
- VK (https://vk.com/yota_help);
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
Очень не радует падение скорости с января 2020 года, просто невыносимо пользоваться… Максимальный пакет взяли. Элементарное эл. письмо загружает несколько минут. Постоянно обрывает. Как только облачно, дождливо и т. п. всё начинает виснуть. Общим словом нервы уже ни к чёрту…
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Сергей!
Обеспокоены возникшими трудностями. Не нашли Ваших обращений, поэтому передали информацию коллегам. Вскоре они свяжутся с Вами по электронной почте для проведения диагностики.
Качество интернета в январе — просто ужас.
Постоянно падает до 0 входящая скорость, разрыва соединения при этом не происходит. Переподключение помогает ненадолго. Когда все работает то скорость упирается в тарифный план, но работает крайне нестабильно.
Поддержка отписалась о нестабильной работе базовой станции и ее исправлении, по факту ничего не изменилось.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за отзыв. Нам жаль, что Вы испытываете трудности в работе нашей сети. Мы проверили Ваши обращения, к сожалению, по адресу на одной из станций есть неполадки, поэтому могут быть сложности в работе устройства. Примерные сроки устранения Вам были отправлены по смс. Сделаем все возможное, чтобы исправить все быстрее!
Здравствуйте, Андрей!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при пользовании нашим интернетом, обязательно постараемся все исправить. Отправили запрос коллегам в профильный отдел, они свяжутся с Вами в ближайшее время по электронной почте для проверки.