Відгуки про інтернет провайдера МГТС ОАО
Залишити відгукБлагодарим вас за отзыв, нам очень приятно! Стараемся для вас.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в настоящее время для клиентов МТС Home услуга в Личном кабинете по техническим причинам действительно временно недоступна. Приносим свои извинения за неудобства.
С начала февраля каждый день по несколько разрывов связи от минуты до нескольких часов. Часть решается переподключением или перезагрузкой роутера, часть перезагрузкой оборудования через оператора. Общался с несколькими десятками операторов, регистрировали несколько заявок инженерам - бесполезно.
Проблемы как с кабельным подключением так и с вай фаем (проверял на нескольких устройствах). Провайдер удаленно проблем не видит, на выезде на квартиру так же проблем не нашли.
Спрашивал возможно ли самостоятельно с помощью какого нибудь софта зафиксировать наличие проблем и передать их провайдеру, получил отказ.
Как понимаю провайдер со своей стороны (с его слов) устранил все возможные причины проблем.
Ко мне неоднократно приезжал мастер от провайдера, проверял кабель в квартире, кабель ок.
Со своей стороны устранил всевозможные причины (обновление драйверов, поиск вирусов), проблем нет.
Никто не знает в чем проблема.
Помимо этого у МГТС низкий уровень организации клиентского обслуживания. Несмотря на явную возможность фиксировать всю информацию от клиента они это делают редко, в результате каждый оператор спрашивает, а что у вас случилось. И так больше трех месяцев.
Месяц полтора назад оставил заявку на компенсацию из за проблем с интернетом. Для меня интернет критичен так как работаю за компьютером. Получил отказ без причин.
Сейчас есть вторая заявка на компенсацию, по ней уже звонит человек узнает решились ли проблемы. А он сам посмотреть не может в системе так как никто ничего не фиксирует.
Это все не ок, и так началось с начала 2022 года.
К этому еще добавить двойное повышение тарифов за последние несколько месяцев.
Может быть это локальная проблема конкретно у меня? Может. Тогда ее надо устранить. МГТС показал неспособность решать проблемы, а только тратить свое и чужое время.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Сергей, здравствуйте. Разбираемся с ситуацией на почте blogs@mgts.ru.
Пользуемся с 2013 года, очень хороший провайдер, тех поддержка на уровне. Всегда есть возможность подключиться на роутер. В офисе очень отзывчивые работники которые тебе помогут. С недавнего времени пересели на 500 мбит с 200. Цены очень даже вкусные
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся для вас.
Здравствуйте. Если у вас наблюдаются сложности при использовании наших услуг, пришлите, пожалуйста, на blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ФИО владельца. Проведем проверку.
Нет слов. ранее скорость инета была не более 98 мб\с. Были частые перебои и регулярно все пропадало. Но самое интересное что теперь скорость инета превышает более 300 мб\с!!! дорогой провайдер! прошу тебя об одном не скатись в преисподнюю как другие! пусть будет так всегда! и проблем не будет! Вот тогда я останусь с тобой на всегда!!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Нам приятно, что вы довольны интернетом). Будем и дальше делать всё возможное, чтобы качество наших услуг оставалось на высоком уровне и приносило только радость.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ФИО владельца. Проведем проверку.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и оценку.
Алексей, укажите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru абонентский номер, ФИО абонента, на которого оформлен договор, приложив ссылку на отзыв. Всё проверим.
Услуга домашнего интернета и ТВ подключена оператором МТС в рамках тарифа МЫ МТС+ 1 ГБ.
Более отвратительного качества связи даже представить сложно. Связь пропадает несколько раз в час на 20-30 секунд. Пропадает связь и по витой паре через которую подключен компьютер и ТВ-приставка, и по Wi-Fi. За это время "отваливается" ТВ и обратно не включается, приходится перезагружать телевизор. Работать из дома невозможно. Для развлечений тоже не подходит. Зачем нужна такая связь - непонятно.
При подключении поставили роутер который работал хуже некуда. На претензии отвечали, что другого оборудования нет, но после предложения расторгнуть договор другое оборудование все же нашлось и с качеством услуг стало немного лучше на какое-то время, но примерно через месяц все вернулось к прежним показателям.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru номер договора и ФИО владельца. Проведем проверку.