Почти ежедневно по вечерам скорость стабильно падает со 100 мбит до 1-3 мбит. 4 раза приходил техник, ставил свой роутер на неделю, нас регулярно держали на телефоне, создавая видимость бурной деятельности. Мы ставили какой-то тест для тестирования, бегали перегружать роутер, в общем — развлекались по полной. При том, что техник в первый же раз сказал, что проблема есть уже на входе в дом, и к нашему роутеру она не имеет отношения. Но техник в Питере, а все умные в Перми. И по ощущениям — они не пересекаются вообще. В итоге за три недели проблему не решили. самое смешное, что звонишь в эту Пермь и нарываешься каждый раз на новых людей и по кругу рассказываешь одно и то же. И все при деле — спрашивают, тестируют, учат скорость мерить. Из плюсов — очень внимательная служба поддержки. Из минусов — это никак не влияет на решение проблем. Т.е. клиент остаётся с ощущением, что ему сочувствуют, но интернет у него от этого не появляется

Поддержку комментатора от 02 сентября в 12:22 — интернет не для онлайн игр.

(lan-кабель в комп-роутер-провайдер) Иногда подлагивало в играх, грешил на роутер, поменял роутер — проблема осталась: теряются пакеты из-за старого оборудования на чердаке дома. Их же техник и подтвердил, что оборудование старое, но говорит гигабит порты есть, подключайте тариф 500 мбит\сек без проблем, если желаете. В кол-центре сначала создали заявку на смену тарифа, а потом позвонили сказали что не получится, ибо «нет тех возможности». Конечно нет тех. возможности, если у вас оборудование на чердаке дома допотопных годов, которому давно пора в утиль. «У вас ошибки на портах, но мы их сбросим» — тех под каждый раз только сбрасывает кол-во зарегистрированных ошибок на их оборудовании, но не ликвидирует их причину. Вот так каждые 2 месяца звоню сбрасываю количество ошибок, «не растут» же:) А причина ошибок в старом как *** мамонта свитче, который упорно не желают менять, ограничивая меня подключать тариф выше 100 мбит\сек, причём тариф стоит 650 рублей за 500 мбит\сек, а текущий мой 100 мбит стоит 660 рублей!:), ну и заставляют испытывать проблему с лагами и дальше >: C На днях придут переподключат меня в другой порт, но сомневаюсь что поможет. Соседи по подъезду давно поменяли этого провайдера на других, потому что «тормозило». Дело не в роутерах — дело в оборудовании провайдера. Не верьте что у них там модернизация прошла — в техподе вам скажут, что они модернизировали «линию, но не оборудование на чердаке дома».

Техпод держит за идиота, на просьбу перепроложить провод (от их свитча до рутера), а так же сменить порт (с пожеланием на экранированный 8-ми жильный) отправили меня в стороннюю бригаду, которая сказала мне ценник в 150 рублей за метр, а это тянуть до их оборудования выходит около 5 т. р. Да мне легче провайдера поменять, попросив их перепроложить линию, самому купив кабель монтажнику подключения:)

Порт поменять таки удалось уговорить, жду ремонтников.

Итог: плавающая проблема с задержкой, потерей пакетов, тех под не верит, утверждает, что на оборудовании всё ок, но winmtr говорит об обратном. Я понимаю можно объяснить пинг от вашего свича тем, что у него приоритеты сигнала другие (на пинг может меньше внимания уделять и обрабатывать эти запросы позднее), но как объяснить пакетлоссы от этого свитча? Вы машете рукой на проблему, отговариваясь «ну есть потери, но эт нормально». Не нормально! На Дальнем Востоке нашей страны есть парочка замечательных провайдеров, которые хоть и дороже, но там хоть целый день трейсерт делай — с их стороны всегда будет всё окей,
ни один пакет не потеряется. Даже до Японии пинг в играх нормальный сделали, который меньше, чем мой пинг до европейских серверов. Да что тут говорить… Домру не могут старый допотопный свич заменить, теряя абонентов в доме, которые переходят на билайн или скайнет. Тфу.

Пользовался сначала InterZetом, перейдя на него с невалинка, а после объединения провайдера с Дом.ру продолжил. Ну что можно отметить: очень хорошая служба поддержки, работают быстро. четко, а главное — добросовестно. За что им огромное спасибо. Ну, а телевидение, особенно цифровое — выше всяких похвал. Доволен очень, рекомендую вновь подключаемщимся!

Недавно подключил себе этого провайдера, повелся на роутеры нового поколения, надо сказать, не знаю, какие у них были старого поколения, но меня впечатлило, вай фай и правда в каждом уголке квартиры, пробовал в самом дальнем от роутера углу на кухне, мой самсунг сигнал держал уверенно. В остальном, скорость интернета такая как и обещано, сбоев пока не наблюдал, подключен около месяца.

Интернет качественный. Нормально работает. А вот тех.поддержка ужасная. Хуже некуда. Все начинается с дико не удобного и длинного голосового меню. А когда попадаешь на оператора, так они бездарные и не компитентные.

Каждый вечер, каждые выходные или праздники (я уже молчу про вечер выходных), скорость интернета проседает на столько, что не возможно загрузить страницу даже в соц сетях. При подключении они говорили, что скорость будет от 30 до 100 Мбит/сек, мало того, что скорость ни разу за всё время даже не приблизилась к 100 Мбит/сек, так она ещё в выходные вечером падает на столько, что даже 1 Мбит/сек нету.

Таких мошенников и прохиндеев я ещё не встречал. В интерзете у меня был тариф льготный-250 руб. и скорость 100мбит. После объединения с дом. ру плата увеличилась- 275 руб. в месяц, а скорость понижена до 10 мбит. Но и этого им оказалось мало с 23. 08. 18 с меня высчитали 90 руб. за увеличение скорости до 100 мбит. В итоге при замере скорости я выяснил что мне ничего не прибавили. В личном кабинете у меня показано что стоит скорость 100мбит, а на деле 10 мбит. Техник которого я вызывал для ремонта потратил 2 часа на переговоры с администрацией и всё напрасно. Говорят что у меня скорость 100мбит и что произошол програмный сбой. Мне от этого не легче. Дал заявку повторно чтобы мне увеличили скорость и ничего. Никто не звонит никто денег не возвращает, никто скорость не увеличивает. Видимо в этой компании не очень уважают пенсионеров и инвалидов. Я слышал разговоры техника с администрацией один мат и хамство они говорили что это мои проблемы и пусть он уходит и не тратит время. При таком отношении к людям я думаю они не задержатся на рынке.

Недавно подключил себе тариф Скорость света за 550 рублей, скорость как будто и правда стала выше, по крайней мере с торрентов качает гораздо быстрее чем было. К Дом ру подключен уже пять с лишним лет. Никаких нареканий за это время, работа стабильная сбоев нет, в саппорт обращаться не доводилось. Роутер от компании также, вай фай в бетонной двушке раздает без проблем, даже в дальней от роутера точки квартиры сигнал держит стабильно. В общем, рекомендую.

Стали очень отвратительно работать.
Сожалею, что опять уплатила за год…придется последний раз промучиться и уходить.
Не советую подключатся к ним.
До воссоединения с Дом ру, притензий к ним не было.

Уже как несколько лет пользуюсь услугами провайдера Dom.ru InterZet. Пробежимся по плюсам и минусам.
Плюсы:
 — Быстрая скорость
 — Практически никогда не возникает проблем, типа внезапного отключения интернета.
 — Стабильность
Минусы:
 — Отмечу тут только цену. Мы платим за пакет TV + Интернет 1500р/мес