По мне так вполне отличный провайдер, проблем никогда не возникало...
Впрочем как человек сам работающий в саппорте могу сказать, что всегда как повезет. У кого то никогда проблем нет, а у других в то же время все время траблы какие то )

Я подключился в начале марта 2009г. к провайдеру "jdsl"-"волгателеком" на тариф "отдыхай". Номинальная скорость приданном тарифе составляет 512Кб\с. Через 3-5 дней, замечаю, что скорость уменьшалась в 2 раза. Звоню в техподдержку (8(846)263-76-76), спрашиваю, почему скорость уменьшилась, так и так... Ну мне отвечает оператор (Ольга), что у нас всё нормально, это смотрите у себя, и сразу вешает трубку. Ну я думаю, что она меня за лох держит, но на всякий случай проверил настройки, перезагрузил модем с компом и опять проверил скорость. Она осталась прежней: вместо обещанных 512, показвает 226. Отять звоню туда. Тот же оператор Ольга отвечает. Ну я ей говорю, что она мне мозги чешет, у меня всё нормально, прошу, что б меня соеденили с администратором сетей. Через 12 минут ожидания, меня всё таки соеденили. Я говорю админу, что так и так, какого у меня такая скорость. Он просит подождать на линии, через 4 минуты ожидания, я слышу в трубке отдалёный голос ((весь разговор я записал на диктофон и ща напишу тут, дословно))
-Что тал за х на линии.
-жалуется, что скорость низкая
-Так пошли его на *у*
-Ага, что б меня уволили
-давай быстрее, пиво уже нагрелось
-подожди, ща порты перезагружу.
-забей на потры, всё равно не поможет, сервак накрылся. Ща работает всё в полуаварийном режиме.
-И что мне говарить?
-скажи этому чайнику, что всё чики пуки.
Ну с этими словами он боращается ко мне, что всё у них ок и смотри у себя. Я был в полном А**е, честно. И вот я полчу 450 руб. в месяц вот за это вот всё.

скорость интернет соединения отвратительная. за что только деньги платим. Это уже порядеом надоело, только не знаю что можносделать.

Хуже нет тех поддержки, очень большая бюрократия, отвратительное отношение сотрудников к клиентам, говорю это за:
Краснодар (месяц назад перешел на Совинтел);
Ростов (очень большая домашняя проблема);
Астрахань (два года назад неделю не работала связь, с трудом в Краснодаре выяснил (в Астрахане просто не могли вразумительно объяснить), что хакеры своими ДОС атаками заблокировали Астрахань :))) сказал руководитель СБ ЮТК, перешел на Астрахань-Пейдж, ЮТК резервный канал);
Волгоград (по факсу не принимают документы, говорят факсимильный документ мы выкидываем в мусор и не рассматриваем - сказал Попов Аркадий Сергеевич, пришлось ехать в командировку и три раза ходить на улицу Мира дом 16 с письмом, что бы его смогли принять к рассмотрению!!!! самое ужасное впечатление о работе организации!!! думаю перейти на Совинтел);
Ставрополь (пока не было эксцессов)
Организации очень серьёзно стоит задуматься о работе с клиентами.

Провайдер обещает золотые горы, а на самом деле просто обирает доверчивых пользователей, скорости постоянно не хватает, линии дохлые, на ремонт линий они деньги не выделяют, а абонентов стараются набрать побольше, служба поддержки абонентов, вешает несведущим людям лапшу на уши,
про то что так и должно быть, был-бы другой провайдер давно-бы перескочил к нему... :(((

С середины февраля была нормальная 3g скорость на модеме БИД, но с середины марта снова стало как раньше. Звоню оператору, разговоры ни о чём, сами незнают что отвечают, один твердит одно, перезвоню, другой твердит другое.

Модем линию не держит. По договору 512 на деле цитирую: Результат 4.951 Kbps (0.619 Kb/sec) Судите сами......

33.646kbps/4.206kb/sec при 512/1024 от супер! Пока загрузилась эта страница прошло 3-5 мин. Потом все наладилось, но при этом все равно, раньше без проблем слушал радио, а теперь это мечта, потому как оно не грузится или прерывается, но ничего скоро у нас будет Дикий сад(другой провайдер) в доме и думаю будет меньше проблем. У меня на работе Дикий сад и кроме того, что мы забыли пополнить счет за пол года еще проблем не было, а если и были у меня вопросы в службу поддержки, то "Они уважают своих клиентов" одним словом.А тут иногда даже грубят, "на грани срыва"! Также у них и с качеством кабельного...

Непонятно что творится, пол года все нормально было, хотя были конечно сбои, но они быстро исправлялись. Сейчас скорость начиная с 18ти до 23 часов падает почти в 10!!!раз и пинг до любого интернет сервера прыгает от 120 до 300мс! Проблема в том что исправлять данную неприятность никто не торопится((( общая оценка 2 из 5.

Поднял тариф и даже не предупредили!!! вот для меня новость была. думаю что всё ок, а тут на тебе, долг! и орубание инета! вернее сначала отрубание, а потом, спустя час, после того, как я полазил по квартире, в поисках неполадок, уже долг. Ну и кто они после этого?