Відгуки про інтернет провайдера Дом.ru InterZet
Залишити відгук
Сперва не понимал, почему мои товарищи ругают дом.ру, ибо на протяжении примерно трёх месяцев всё было достаточно нормально, но после этого срока периодически стали происходить интересные вещи: самопроизвольное отключение интернета на сутки, служба поддержки пыталась помочь, но всё тщетно, как внезапно интернет пропал, так и внезапно появился, повезло, что не в будний день, а то работать удалённо без интернета сложновато. В последний месяц очень нестабильное соединение с интернетом, частые потери пакетов и периодическое замедление скорости до пары сотен килобайт на пару минут в неподходящее время это нечто.
Пользоваться можно, конечно, но я бы с радостью сменил провайдера, но, к сожалению, в нашем доме других нет
Если нестабильное соединение для вас некритично и вы заходите в интернет что - то скачать/посёрфить часик, то проблем нет, но если по какой - то причине вам необходимо непрерывное стабильное соединение с интернетом, то здесь вы его не получите
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте.Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( К сожалению, без данных по договору, не сможем понять какие работы проводились специалистами в рамках вашего случая. Напишите подробности в сообщения группы: vk.me/domru В любом случае надеемся, что еще предоставится возможность изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону и радовать услугами компании.
Данный провайдер плюет на выполнение договора со своей стороны. Проводка провода до комнаты аккуратно стоит денег. Бесплатно вам просто швырнут в квартире провод и все. Периодичность каких то работ 3 раза в месяц! При этом оповещения присылают на ВАЙБЕР. Одно но. у меня нет Вайбера. При обращении с притензией о не информировании о работах мне сказали, что вас оповестили в вайбер, но при этом сотрудник сказал, что сообщения ни одно не доставлено до меня. Странно. Наверное потому что вайбера нет. Крайне не советую связываться с этой компанией!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Добрый день! Мы стараемся качественно выполнять работы в квартире, давайте разберемся, почему технический специалист неаккуратно выполнил работы . Сообщения приходят либо в вайбер, либо в смс Если номер телефона, не добавлен в черный список и не отключено смс-информирование, сообщения с данными приходят.
Здравствуйте. Хотим подробнее разобраться с вопросом о некомпетентности сотрудников и проверить качество услуг, поможем восстановить корректность работы сети. Для этого напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru.
Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Андрей. Видим, что акция была действительно отключена в личном кабинете. Была проведена углубленная проверка, которая это подтвердила. Мы всегда стараемся отреагировать на обращения сразу, дать ответы на вопросы и помочь. Жаль, что у вас сформировалось обратно мнение :(
Что именно вам не нравится в дизайне и функциям нового личного кабинета?
Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Приятного пользования)
Здравствуйте. Уточните, более подробно, в чем именно заключаются сложности с качеством? Напишите подробности в сообщения группы: vk.me/domru . Поможем решить вопрос
Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.me/domru). Будем рады помочь! Хорошего настроения!
Здравствуйте. Мы не можем предоставить доступ к вашим личным устройствам.
Здравствуйте. Смена тарифа происходит бесплатно. Предлагаем проверить качество услуг и помочь в решении. Для этого напишите нам в личные сообщения vk.me/domru
Уж и не помню сколько лет пользовался Интерзетом. С самого его основания. И тут пришел ДОМРУ....
В общем, люди, интернетом еще пользоваться можно, а вот телевидение лучше не брать, если не хотите каждый год покупать новую приставку. В аренду они ее не дают и при поломке вам придется ее снова купить. Гарантия год. А потом - как хочешь, так и смотри ТВ, если сломается. А у меня сломалась. Ничего, кроме покупки новой, они мне предложить не смогли. Поэтому можно смело прибавлять к тарифу еще 400 р. За год - как раз стоимость приставки.
Вот такие дела.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Приставка и в правду предоставляется только в собственность, с гарантийным сроком 1 год. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации, но уверяем, это не значит, что каждый год нужно покупать новую. Неисправность спустя год может возникать в случае поломки в процессе эксплуатации, при заводском браке сложности бы возникли на много раньше, и в таком случае возможна замена. В ином случае приставка может прослужить более года без каких-либо неполадок. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь с исправлением неполадок, напишите нам в соцсетях, будем рады помочь: vk.me/domru