Відгуки про інтернет провайдера Yota
Залишити відгукСегодня 12.05.2022г в 18-15, Сити Молл Белгородский, ул.Щорса 64, я обратилась к оператору Екатерине разобраться откуда у меня появилась сумма за -573,50 руб, и была удивлена такому хладнокровному отношению к клиенту, она даже не пыталась вникнуть в проблему клиента, она на все вопросы отвечала как робот по какому то написанному тексту, я пыталась ей объяснить но было бесполезно, даже посторонний мужчина слушая наш диалог вынужден был подключиться, но Екатерина его грубо оборвала. После такого отношения хочется уйти от такого провайдера. За услуги мы платим не малые деньги и такое отношение просто ужасно.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за отзыв, это, действительно, не норма :(
Будем очень признательны, если напишете нам в любой удобный канал поддержки, мы проверим ситуацию с балансом, а также передадим ответственным информацию по поводу обслуживания в точке.
Написать нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm);
- в смс-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- через e-mail: mail@yota.ru
Здравствуйте, Андрей!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае не хотели этого.
Увы, не нашли Ваш профиль в нашей системе, будем очень признательны, если обратитесь для проверки в один из каналов поддержки, обязательно постараемся помочь!
Написать нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm);
- в смс-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- через e-mail: mail@yota.ru
Пользуюсь данным оператором уже более 5 лет, у меня уже архивный тариф с настоящим безлимитным интернетом, без каких-либо ограничений по скорости - Безлимитный интернет, 200 минут, бесплатные смс и раздача за 300р/мес
Качество связи - точно такое же как и у Мегафона, так как они используют их вышки.
Сейчас если посмотреть мою статистику использования трафика - то в среднем он составляет более 100Гб в месяц, что ни один оператор не сможет предложить
Ещё плюсы у йоты - они никогда не названивают со спамом, не пытаются навязать лишние услуги, не подключают ненужные опции без вашего согласия (в отличии от операторов "большой" троицы), нету никакого роуминга и дополнительной платы за звонки в другие регионы и при путешествии, за границей у вас всегда будут работать мессенджеры совершенно бесплатно.
В остальном йота с новыми тарифами вполне удобно и многообразна в плане настроек, но так все операторы начали делать. Вы можете выбрать безлимит на нужные вам приложения и любое количество минут (хоть 0 минут).
С данным оператором на своём тарифе я определённо останусь надолго
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам большое за отзыв, очень рады, что все устраивает, благодарим за Ваш выбор! :)
Если вдруг будут возникать какие-то вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в одном из каналов поддержки:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm);
- в смс-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- через e-mail: mail@yota.ru
Здравствуйте, Иван!
Обеспокоены возникшими у Вас трудностями :(
Очень хотим все проверить и постараться помочь. Мы не смогли найти Ваших обращений, напишите нам, пожалуйста, в поддержку, чтобы мы смогли все проверить. Обратиться можно:
- мобильное приложение Yota (www.yota.ru/app)
- эл. почта (mail@yota.ru)
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
- по смс на номер 0999 с нашей сим (бесплатно).
Очень давно пользуюсь этим оператором. Но он нормально работает только на улице. Их мобильный интернет в зданиях просто ужас, самые минимальные скорости, хотя индикатор сети показывает 5/5. Постоянные однотипные ответы от поддержки, советы подойти к окну. Они не понимают, что есть рабочее место или место где ты отдыхаешь, и там ты пользуешься устройство, почему я должен стоять у окна чтобы интернет работал, полная глупость. За всё время использования, Йота не сделала ни шага в сторону улучшения этого вопроса. В группе в ВК, одни жалобы на низкую скорость... Окей, я подойду к окну, чтобы выбросить вашу сим-карту и уйду к другому оператору, так что точно качество интернета улучшиться
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Артур!
Очень грустно, что у Вас возникли трудности при использовании нашей сим. Видим Ваше недавнее обращение, к сожалению, у Вас слабый сигнал, поэтому специалисты и попросили его улучшить путем перемещения. При слабом и нестабильном сигнале мы не можем гарантировать корректную работу сим.
Видим также, что до конца провести диагностику не удалось, напишите повторно, пожалуйста, в поддержку, чтобы специалисты смогли закончить диагностику и постараться помочь! :)
К сожалению периодически приходиться пользоваться этим "недопровайдером" Yota. Скорость падает периодически, интернет пропадает вообще, утром и вечером, когда народ едет с работы и назад! В службу поддержки обращаться бессмысленно, у них там все хорошо. Дождь-снег, 90% связь обрывается. Приходиться раздавать на ноут со смартфона интернет, есесно оператор не yota! Звонил, писал им, ну ни чего не улучшается!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Константин!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели!
Проверили историю обращений, увы, диагностика не была завершена при недавнем обращении, хотели бы все проверить еще раз.
Пришлите нам, пожалуйста, в ВКонтакте (http://vk.com/yota) ссылку на отзыв, обязательно проведем проверку и постараемся все исправить!
Алексей, здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, хотели бы проверить все поподробнее и исправить ситуацию!
Напишите нам, пожалуйста, в любом удобном канале поддержки:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm);
- в смс-чате по телефону 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- через e-mail: mail@yota.ru
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили неудобства и произвели негативное впечатление, ни в коем случае этого не хотели!
Мы запросили у вас по электронной почте данные по проблеме, будем очень признательны за ответ, обязательно все проверим более подробно.
Также вы можете обратиться к нам на сайте http://www.yota.ru/ или в ВКонтакте http://vk.com/yota, если так будет удобнее, проведем диагностику!
Ужасный оператор. В Омске еще имел дело с ним и хорошо отвело от него нормальным кабельным интернетом. Тут пришлось опять воспользоваться их услугами.. думал может в другом городе что то по другому.. но увы нет.. тут еще хуже... даже страницы не открываются. А служба поддержки ссылается на обновление оборудования которое у них в перегрузке по ходу уже как лет цать.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Максим!
Обеспокоены возникшими трудностями. Понимаем Ваши эмоции, неприятно, когда возникают сложности в работе интернета :(
Неполадки могут возникать из-за нагрузки, к сожалению, такие трудности не всегда можно быстро решить, так как процесс оптимизации длительный и трудоемкий. Мы не смогли найти Ваших обращений. Хотим повторно все проверить по Вашей ситуации, для этого напишите нам, пожалуйста, в поддержку:
- мобильное приложение Yota (www.yota.ru/app)
- эл. почта (mail@yota.ru)
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
- по смс на номер 0999 с нашей сим (бесплатно).
Здравствуйте, Денис!
Очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании нашей сети. Не видим Ваших обращений, очень хотим все проверить и разобраться с ситуацией. Отправили на Вашу почту запрос информации, пришлите нам ее в ответном письме, чтобы мы смогли провести диагностику.