Відгуки про інтернет провайдера Ростелеком МРФ "Центр"
Залишити відгукКачаство предоставления услуги доступа к сети интернет от Ростелеком, а также техническая поддержка компании пробивают очередное дно. По вине провайдера связи услуга доступа к сети интернет отсутствовала в период с 09 по 27 апреля т.г., при этом техподдержка бодро заявляла о проведении восстановительных работ, на вопрос а что с оплатой сего чуда (большая часть месяца услуга не предоставлялась от слова СОВСЕМ) была сформирована заявка на перерасчет абон. платы. Спустя пару дней я поинтересовался её судьбой в чате поддержки в личном кабинете, на что мне ответили что заявка исполнена (???), и "Сумма перерасчёта будет отображена в счёте за апрель". Каково было мое удивление когда сегодня мне выставили счет по полной за услугу которую оператор не смог предоставить (в полном объеме)??? Но это еще пол беды. Мой подключенный тариф "Домашний интернет - 100 мбит/с", замеры скорости интернета отражают непреглядную картину пинг 25-80, скорость на загрузку 30-50 мбит/с, зато абон. с... плату будте добры 100% оплатите....Снова обратился чат поддержки с приложением скринов замеров скорости... они опять отписываются дежурной фразой "По вашему адресу проводятся восстановительные работы"...блин....Вот накой нужен такой сервис, если больше времени уходит на выяснение причин его осутствия (или не полноценное (некачественное) предоставление , да еще и за твой же счет??? ...при этом от техподдержки особо помощи не дождёшся, на любой проблемный вопрос один ответ "По вашему адресу проводятся восстановительные работы"...
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Самый отвратительный оператор. Работодатель готов оплачивать мне связь, но для этого мне нужно сменить моб. оператора. Самое комфортное решение для меня — сделать перенос с сохранением номера. На что йота реагирует неадекватно. Уже месяц я каждые три дня езжу в офис, потому что ооо скартел (йота) отклоняет заявку. То дата в заявлении на перенос не соответствует, при этом пишут, что паспортные данные корректны. Меняем дату в заявлении, следующий отказ приходит по причине несоответствия паспортных данных. Еду в йоту, сотрудники берут паспорт, говорят, что все внесено правильно и опять все по новой.
Писала в чат йоты (позвонить им невозможно, такая функция отсутствует), просила открыть заявку в поддержку, чтобы они указали, какие именно данные несоответствуют — ответ: персональные, паспортные, личные — конкретики 0.
Тоже самое делали сотрудники в офисе: открывали заявки, говоря, что поступит ответ, где будет указано в чем проблема, я доказывала, что уже делали это и я и так знаю ответ — несоответствие в паспортных данных🤡
Уже все сотрудники офиса знают меня в лицо и вижусь с ними чаще, чем с друзьями. но без развернутого ответа о том, что конкретно указано не так, у них связаны руки, потому что проверили уже все вдоль и поперек
В общем приближается следующий месяц оплаты использования связи, очень не хочется менять номер, т к к номеру сейчас привязано практически все - банки, скидочные карты и тд и тп, но, видимо, придется.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Пользовался данным провайдером больше 6 лет. За это время качество интернета не просто осталось плохим, оно стало только хуже. Хотите посмотреть видео на youtube? Отлично, будете смотреть в лучшем случае в качестве 480P, но обычно это 360P. Хотите скачать игру или фильм размером 3ГБ? Будете ждать 2-3 часа, при средней скорости скачивания в 300-500Кб/c. Хотите поиграть в онлайн игру? Будете играть с пингом в 300 миллисекунд, так ещё и с просадками до 1000, а то и больше. И так можно долго перечислять, почему Ростелеком - один из худших провайдеров сейчас в России, об этом говорю не только я, десятки тысяч людей говорят тоже самое, так что если у вас есть выбор, Ростелеком или другой провайдер - лучше подключитесь к другому провайдеру, т.к. Ростелеком давно уже забил на мнение тех, кто им пользуется, но вместо того чтобы как-то улучшать скорость своего интернета, они только создают новые тарифы, которые будут вам предлагать каждый раз, лишь бы вы принесли им ещё больше денег, которые они потратят на расширение своих филиалов, на рекламу, но точно не на улучшение скорости вашего интернета.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Компании важно, чтобы клиенты в полном объёме получали оплаченные услуги. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800.
- Личные сообщения наших групп:
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
Одноклассниках - https://ok.ru/rostelecom.official
- Чат в личном кабинете на сайте www.rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
В индивидуальном порядке проверим ваше подключение.
Заменила дочери телефон на кнопочный. Написала в чате, что не нужен тариф, будем платить поминутно. Все равно списали за тариф полную стоимость. Поддержка в чате только про деньги, куда и сколько заплатить, реально помощи никакой. Никому не рекомендую. Просто мошенники
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности. Просим вас связаться с нами одним из способов:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности. Просим вас связаться с нами одним из способов:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Что стоит знать об этом провайдере?
1. ЧАСТО случаются технические проблемы со стороны провайдера. Которые, учитывая размер компании, решаются необъяснимо долго.
2. В крупных городах можно получить отличную скорость 1 Гб/с за очень низкую цену.
3. Иногда проводятся выгодные акции, в тарифы добавляют новые опции, как например бесплатный wink.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Мы искренне стараемся быть лучшими для вас: модернизировать работу наших сетей, оптимизировать новые тарифные планы, придумывать акции и даже игры, чтобы вы думали только о главном - своем комфорте! Спасибо вам большое за отзыв, мы действительно проводим работу над ошибками, чтобы вы не сомневались в том, что ваше удобство - это наш главный ориентир 💜
Сожалеем, что ваше впечатление о нашей компании было омрачено таким стечением обстоятельств. Мы учтём данный инцидент при дальнейшем обслуживании. Благодарим за то, что вы с нами!
Ростелеком-это самая ужасная организация с отвратительным качеством обслуживания! Заявку на ремонт линии оставляла 4 раза!!! В ответ тишина. Операторы, как попугаи, каждый раз задают одни и те же вопросы, хотя все прекрасно видят у себя в базе!!! Прямого телефона нет, только многоканальный по всей России! Никогда не связывайтесь с этой организацией! Качество обслуживания ноль!!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Елена, мы обеспокоены вашим комментарием и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности. Просим связаться с нами любым удобным способом:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800.
- Личные сообщения наших групп:
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
Одноклассниках - https://ok.ru/rostelecom.official
- Чат в личном кабинете на сайте www.rt.ru