Відгуки про інтернет провайдерів (Москва)
Залишити відгук
Пользуюсь данным интернет-провайдером на протяжении 10 лет и сужу о нем по моим обращениям, так как их было крайне мало. За все время пользования я обращался всего 4 раза и два из них были связаны с какой-то проблемой, а два - новые подключения. Считаю, что лояльность компании к клиентам достойна заслуженного «лайка»:
- Качество предоставления услуг
- Сервисный выезд в ближайшее время
- Периодические ТО кабельных линий
- Доступная тех.поддержка без выходных (офис,телефон,соцсети)
- Высокоскоростные тарифные планы
За все время пользования, могу отметить в основном положительный опыт пользования, единственный существенный минус это цена по абонентской плате, в частности для ЧС, в МКД получше, но все же дорого.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Что стоит знать об этом провайдере?
1. ЧАСТО случаются технические проблемы со стороны провайдера. Которые, учитывая размер компании, решаются необъяснимо долго.
2. В крупных городах можно получить отличную скорость 1 Гб/с за очень низкую цену.
3. Иногда проводятся выгодные акции, в тарифы добавляют новые опции, как например бесплатный wink.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Мы искренне стараемся быть лучшими для вас: модернизировать работу наших сетей, оптимизировать новые тарифные планы, придумывать акции и даже игры, чтобы вы думали только о главном - своем комфорте! Спасибо вам большое за отзыв, мы действительно проводим работу над ошибками, чтобы вы не сомневались в том, что ваше удобство - это наш главный ориентир 💜
Перешёл на ТМ в 2022 году. Первый год все было замечательно. Цена за связь очень радовала, каких то 227р в месяц за 600 минут, 25гб интернета и безлимит на сервис по типу ютуба, вк и прочей ереси. С недавнего времени, а именно с начало 2024 года начались конкретные траблы... Интернет стал тормозить так, что даже ютуб в 240p не посмотреть. Пишу в тп тинькофф мобайл, а них отписка по шаблону : "Понимаю, как важно пользоваться скоростным интернетом в наше время. На постоянной основе мы развиваем сеть совместно с партнерами. Однако скорость передачи данных зависит от множества внешних факторов, таких как: рельеф местности, плотность застройки, количество активных пользователей рядом. Как только условия для распространения радиоволн станут более благоприятны, вы заметите разницу и пользование мобильным интернетом станет более комфортным."
На дворе уже 22 марта 2024 года, а проблема до сих пор не ушла...
Вывод таков: если вам нужна симкарта для звонков, то претензий нет, но для интернета КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Самое сломанное мобильное приложение в котором часть функционала просто не работает. Каждую неделю 1-2 дня интернет отключают на всю ночь. Операторы никогда не могу ничем помочь. Сидят просто болванчики, которые просят перезагрузить роутер, если не помогло - "мы ничем не можем помочь". Если интернет не работает, перерасчёт вам тоже никто не предоставит. А про не соответствующую тарифу скорость просто нечего говорить
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Кантора хуже некуда и нарушает закон. А именно КоАП РФ 14.8 пункты:2,7.Конкретно данный провайдер требует без обосновательных причин предоставить паспорт(интернет подключен на маму.При подключении мама предоставляла свои паспортные данные. Также на руках имеется и сам договор).Дополнительные услуги мы не заказывали и никакое оборудование у них в аренду не берем. Прямая речь провайдера цитирую:"если паспорт не будет предоставлен то интернет сначала будет замедлен ,а потом и вовсе отключен"Тем самым самым занимаются ещё шантажом и вымагательством паспортных данных своего клиента 163 УК РФ. Нарушение закона о защите прав потребителя статья 4 пункт 1,статья 13 пункт 1,статья 14 пункт 2:1)3)4)12)13),статья 16 пункт 2:1)4)12)13)15.3. и пункты: 3,4.Хочу добавить что операторы данной компании хамят при разговоре с клиентом!!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Было переживание, что после слияния с Мегафоном всё станет хуже чем было до этого, но год всё работало стабильно и не было никаких вопросов. До поломки.
Ранее техподдержка отвечала за минут 10 со всеми махинациями и проверками. Теперь 30 минут со всеми ожиданиями ради "выключите/включите, выньте/вставьте провод"
Ранее когда была поломка то на следующий день мастер приходил и исправлял всё. Сейчас же надо ждать 3 дня до прихода мастера. И тут вспоминается что после переезда пришлось 7 дней ждать мастера, который бы пришёл прокинуть кабель.
Техподдержка стала отвратительной.
Определёный кек от сайта, что провайдер определяется как NetByNet, а не как Мегафон. И возможности оставить отзыв как о Мегафоне - нет.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду