Уже два месяца никакой скорости, писАл в службу поддержки, сплошные отговорки

Номер договора : к-188088 г.Екатеринбург
В пт на прошлой неделе написали заявление на расторжение договора , заявление приняли и сказали, что в течении 3 рабочих дней договор будет расторгнут, сегодня 7-й день, интернет все еще не отключили, из-за этого мы не можем подключить другого провайдера. Что за компания такая, никому не советую!!!!!!!!

Подключили его вместо Дом.ру, теперь жалеем. Вечные отключения, скорость в разы ниже заявленной. Пользоваться практически невозможно. НИКОГДА даже не думайте подключать у них интернет.

Нормальный канал, адекватная техподдержка
Нормальный канал, адекватная техподдержка

Не смотря на то, что 3КНет из всех рассматриваемых мной провайдеров, был мне максимально неизвестен, он более чем оправдал мои ожидания. Помимо быстрого интернета и очень отзывчивой и поддержки, компания предлагает услуги классической и видео-домофонии, видеонаблюдения, умных лифтов, телеметрии. В общем. универсальный провайдер для построения умной инфраструктуры вашего дома. Однозначно рекомендую.

Пользуюсь интернетом пока 3 месяца, в принципе пока все хорошо, за это время было может с десяток отключений, которые восстанавливались в течении 5-10 минут. Было одно долгое отключение, но служба поддержки подсказала как решить проблему. Поддержка постоянно на связи. Скорость бывает проседает в 2 раза, но для меня это не сильно критично, но все же. Цена приемлемая за такую скорость и доп функции (оплата за домофон включена в тариф)

Пользуюсь уже второй месяц, все топово, подключал 500 мбит, по факту 480-490 всегда есть, даже вечером.

Тормозит все, медленно, да еще и ценник выше конкурентов, ухожу

Скорость огонь - гигабит! и это на тарифе за 199 рублей! Радуюсь уже почти 2 года!

Ну начнемс…)))

Зря они ушли под Ростелеком… Качество ТВ ещё куда ни шло, а вот с интернетом - беда… Подключил тариф «Хит 16.21», приехал установщик, увидел, что остались все кабеля от прошлого провайдера и просто подключился к ним, даже не обжав коннекторы и свалил в закат… Появилось две WI-Fi сети для подключения 2,4 Гц и 5 Гц… 2,4 вообще непонятно зачем нужна, т.к. не работает от слова совсем!!! По 5 Гц заявленной скорости в 100 мб/с не было ни разу, всегда колеблется в диапазоне 50 - 80 мб/с, но были моменты, когда падало до 1 мб/с, но это только полбеды… Соединение не стабильное, подцепляешь любое устройство (моб. телефон или ноут), оно держится 3-5 минут и отцепляется и дальше, либо отключается совсем, либо падает скорость, т.к. устройство автоматически подцепляется к 2,4 Гц… Хорошо, берём, забываем на всех устройствах 2,4 Гц, чтоб устройство не могло к ней подцепляться… В результате просто отключается интернет каждые 3-5 минут и включается интернет мобильный и начинает кушать платный мобильный трафик… Игровая консоль PS 4 вообще не видит их сеть 5 Гц, видит только 2,4, но как я уже писал, она бессмысленна, т.к. очень медленно работает (как мобильный интернет с буковкой «Е»).



Приехал установщик, обжал коннекторы, поменял роутер и… опять свалил в закат, т.к. «всё работает», но ровно сутки и дальше опять по новой…



Приехал второй раз, ещё раз поменял роутер и опять показал, что всё хорошо… И опять в закат… На этот раз хватило на 2 недели… И опять то же самое…



Потом ещё раз приехал третий, сделал то же самое и опять в закат, результат тот же…)))



Теперь про тех. поддержку… Её толком нет… Стандартные откоряки про то, что сигнал до квартиры стабильный… Но я то не за стабильный сигнал до квартиры плачу!!!! Мне нужно, чтоб и внутри всё работало!!! Но увы…



Пока дозваниваешься до этой самой, так называемой поддержки, можно пройти все пять стадий принятия неизбежного (отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие - это для тех, кто не в курсе)



Итог: 1 год колупаний с роутерами и приставками, а проблема не решена… 8000 абонентской платы за это г..но, плюс почти 10 000 руб за платный мобильный трафик, при «работающем» WI-FI!!!



В собственной некомпетентности сознаваться не хотят… Предлагают перейти на более дорогой тариф с якобы высокой скоростью и другим роутером, но судя по отзывам людей, которые на это повелись - это очередной разводняк!!!)))



А, кстати, если соберётесь расторгнуть договор, то тут 2 варианта, либо едешь с этим барахлом(их оборудованием) до них на Бажова, 78, либо вызываешь их «специалиста», за выезд которого эти крохоборы просят 300 с лишним рублей…)))

К сведению, другие провайдеры приезжают бесплатно и забирают оборудование, если Вы расторгаете договор!!!)))



Клиентоориентированность: 0,0

Порядочность: 0,0

Компетентность: -10



Теперь в закат свалю я…))))



КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЕСЛИ ИЩЕТЕ НОВОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!