Internet service provider reviews (Yekaterinburg)

Give feedback
Insat GmbH
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Довольно странный провайдер.

Как по мне, вполне неплохо провайдер для маленьких городов, вроде Кушвы, однако, разумеется, есть свои недостатки:

1) Поддержка - отвратительна, еще более мразотных людей я не видел, хотя на сайте личного кабинета сидят адекватные люди, но вот по трубе с этими "людьми" разговаривать ну невозможно;

2) CGNAT в качестве таблицы адресации; с одной стороны - решение неплохое. Экономия ресурсов, безопасность и все дела, но с другой стороны это тупо дает по башне рядовому пользователю, ибо невозможно пробрасывать порты без VPN или использования протокола QUIC + ретранслятора (NAT traversal <-> [prflx] <-> udp (для minecraft беру prflx:[64268] -> relay relay:[53105]), либо это вовсе часто блочит P2P соединения, и могут отказаться работать даже торренты, хотя тут 50/50.

3) Колоссальные цены на частный сектор; я все понимаю, их обслуживать сложнее, но какие к черту 1500р в МЕСЯЦ за 300мбит/с? Это же ни в какие ворота, причем за эту 1500р в месяц ты получаешь шанс оказаться с нерабочими торрентами, без возможности адекватного P2P соединения и заблокированного провайдером ONU;

4) Кстати об ONU - странные методы блокировки и настройки. Инженеры крайне странно устанавливают настройки, от чего при заходе в них даже через веб-интерфейс (прямое подключение (в обход маршрутизатора) -> ipv4 [192.168.101.11] + subnet [255.255.255.0] + gateway [192.168.101.1] -> http 192.168.101.1 -> adminisp + adminisp), можно выронить глаза. Зачем мне нужна настройка WAN на локальный адрес, при том что в роуте это подключено к недействительному интернет адресу (настроено на 255.168, а фактический 255.174), Бред. Зачем мне НАСТРОЕННЫЙ DMZ с CGNAT на ОНУШКЕ, если инженеры знали о намерениях подключаться через маршрутизатор, а не напрямую, где есть DMZ?

Но, есть и плюсы:

1) На удивление, довольно стабильная скорость. До этого долго сидели на ADSL2-линии, и она часто падала, потому недоверяли особо, хотя после перехода на оптику все стало стабильно. Инет за полгода использования упал только 1 раз, когда произошла авария и где-то рядом электрики обрубили провод. По тарифу у нас 300мбит/с, из них 270 - 295мбит/с на месте, отрабатывает отлично.

2) Отсутствие лагспайков и потери пакетов посреди маршрута трафика, пинг стабильно 3 - 6. Очень неплохо.

Однако это... ну - все плюсы. В остальном все так же. Огромные цены, CGNAT, дебильная поддержка, неясная настройка Онушки.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Rostelekom MRF "Ural"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Дно

Ростелеком...
Контора ужасная
Подключили услуги по гарантии на оборудование, даже на видеонаблюдение, которого вообще нет и никогда не было.
Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что я ничего не подключал. Составил претензию. Сказали, что отключили.
Сегодня в 05:00 опять всё подключили.
Опять 100 кругов ада, чтобы дозвониться, в чате отвечает бот.
Спрашиваю, на каком основании мне подключают услуги, о которых я не просил, ответ
- Вы можете составить претензию.
Кто подключает?
Ответ -
Мы не можем вам ответить.
Завтра опять подключите?
- У нас нет такой информации.
Кто знает? Дайте мне номер телефона того кто знает.
- У нас больше нет других номеров.
Когда буду отказываться от ваших услуг что с оборудованием (модем взял в рассрочку) ?
- Я не могу ответить на этот вопрос
Супер ответ, супер всё понятно.
Вывод такой: компания воры!
Поддержка никакая.
Никому не рекомендую

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Максим
March 30th at 19:22
c. Yekaterinburg
MOTIV Ekaterinburg
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Низкая скорость интернета

Низкая скорость интернета. Что дома, что на площади в городе, рядом на почте стоит вышка. Дома тестировал на разных телефонах с разными номерами. Результат один. Не превышает 5 mbits. На площади в обзоре видимости вышки, не превышает 8 mbits.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Rostelekom MRF "Ural"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Нет поддержки

Во первых, при подключении на сайте было указано две цены тарифа, при чем на последней странице дешевле, я думал, что будет именно такая. При подключении списали, которая больше.

Теперь самое главное. Решил узнать почему так, обратившись в поддержку.
1) В чате операторы ничего не знаю и просто копирую текст с сайта, что-то вроде "Ваша цена тарифа Х руб, всё списало верно". Некоторые операторы, когда я тщетно пытался найти ответ, просто заходили в чат и выходили.
2) По телефону просто невозможно никого дождаться, вечно стоишь в очереди.
3) В салоне подошёл к сотруднику. Он сам открыл сайт на своём телефоне, но позиция "Всё верно", видимо, требование компании. Единственное, что он мог сделать - дать форму жалобы письменно.
4) В тот же день мне перезвонили и сказали, что "Всё верно". На этот раз они, вроде как, записали, что на сайте две цены.

В итоге только через 1.5 месяца на сайте стало всё нормально.

Во вторых, минуты у них считаются не пойми как. Это я уже заметил после нескольких месяцев. Доступно 8 из 30. Исходящие 16, входящие 10. Вот и думай. В чате, как обычно, "Всё в порядке. Можете заказать детализацию".

Выводы. Дважды пожалел, что перешёл на мегафон. Вашу проблемы никто не решит. Деньги вам никто не вернёт.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
March 22nd at 12:15
c. Yekaterinburg
Planeta
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Лев Евгеньевич Томилов

Отличный интернет, адекватные и гибкие тарифы (особенно для бизнеса), приветливый и внимательный персонал.
Пользуемся интернетом от Планеты как дома, так и на работе (в рамках юридического лица).

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Лев
March 21st at 14:39
c. Yekaterinburg
Domashnijj Internet ot MTS
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Владимир Пулин

Все просто супер самый лучший интернет в мире пользуюсь только им

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
March 14th at 16:52
c. Yekaterinburg
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ужас

Качество предоставления услуг ужасное. Обратившись в техническую поддержку пол телефону решить проблему не могут назначают техника. при этом говорят некоторые услуги платные. Техник приходит. спрашиваешь расшифровку кода ошибки они прямо говорят незнаю. Соотвественно решить проблему не могут. И заявляют у вас не исправное оборудование. покупайте новое. При решение расторгнуть договор они начинают обещать решить проблему. но это только слова на деле продвижений не каких нет только повышение абонентской платы

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Елена
March 7th at 21:54
c. Yekaterinburg
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!
Понимаем ваше раздражение. К сожалению, иногда сложное техническое оборудование просто выходит из строя. В этом случае, оборудование заменяется по гарантии. Вместе с тем, если гарантия подошла к концу, то у компании остаётся не так много вариантов для решения вопроса клиента, если сложность непосредственно в оборудовании клиента :(

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Отвратительно

Отвратительная связь. Не советую ни кому. Служба поддержки просто издевается над абонентами. Говорят идут работы по улучшению качества. А работы идут уже 2 год.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Игорь
February 28th at 17:43
c. Yekaterinburg
MegaFon
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Полная шляпа

Жил раньше в Тюмени все было хорошо, переехал в Екатеринбург и началось... Скорости чаще всего просто нету, я не могу послушать голосовые сообщения а про видео вообще можно забыть. Скорость 0.05-0.08 мегабита на прием и на 20 мегабит на отдачу. Такой поганой связи я давно не встречал. Писать этим дуралеям бесполезно, у них вечно какие-то тех.работы на базовых станциях по всему городу. Связь как в 2008-2010 году, полное [ЦЕНЗУРА]! В помещениях звонить тоже затруднительно и часто связи не хватает чтобы позвонить. Зато цену повышать они не забывают. Мое терпение уже на пределе, еще одно повышение цены за такую поганую связь я точно не буду терпеть. Самый быстрый интернет они говорят, ага-ага, ну по меркам 2005-2007 может и быстрый, когда сайты состояли в основном без текста и картинок, тогда и грузилось все быстро с такой скоростью. В общем категорически не рекомендую!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Александр
February 22nd at 16:48
c. Yekaterinburg
Rostelekom MRF "Ural"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Сомнительно

Очень слабый интернет, часто сеть теряется, приходится писать в ТП, чтобы перезагрузили оборудование на доме. По цене\качеству в целом норм.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
George
February 16th at 10:48
c. Yekaterinburg
Комментарий представителя провайдера

Напишите нам в личные сообщения любой из социальных сетей - все проверим и разберемся.