Internet service provider reviews Ростелеком МРФ "ЮГ"

Give feedback
Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Интернет Телеком

Интернет Телеком! Две недели как поставили оборудование в п. Венцы на беспроводной доступ. 2 500 рублей установка и 950 рублей абонентская. Интернет отвратительный, заявлено 30Мбит, по факту 8 в среднем, с постоянными пропаданиями скорости до ноля. Оператор поддержки при моем требовании расторжения договора начала орать, что я не вызвал проверку и что вернут только остаток со счета. Проверку я делал много раз через различные спидтесты и никогда выше 25Мбит скорость не поднималась, чаще от 8 до 12Мбит с пингом в 80-200милисекунд. Проверял на двух роутерах, Тп Линк 300Мбит и Зюксел Кинетик 2, результат одинаков.

Считаю эту шарагу мошенниками, собирающими деньги за установку и не предоставляющими заявленую услугу!!!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Игорь
22nd January at 21:10
c. Gulkevichi
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Игорь. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.

Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
отзыв

По wifi серость 80 из 100 мбит. В играх частенько пинг завышен

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
21st January at 23:13
c. Krasnodar
Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ростелеком ужасно жадный провайдер.

Являюсь клиентом Ростелекома более 10 лет, долгое время сидел на ADSL технологии подключения. И вот наконец то до нашего небольшого города дошла цивилизация, местный почти монополист Ростелеком решил таки начать переводить своих абонентов на G-PON когда в город начали входить другие провайдеры, сразу несколько.. Перешел на оптику в начале 2022 года (год назад), при подключении за протяжку кабеля в дом попросили 3300 рублей, хотя уже тогда конкурирующие провайдеры подключали бесплатно, но подкупало давнее сотрудничество с Ростелекомом и более менее вменяемые тарифные планы - выбрал за 630 руб. пакетное предложение -телевидение и интернет + 120 руб аренда роутера итого выходило 750 рублей в месяц за 100 м.бит\с. + тв приставка "Винк" бесплатно с арендой 0 рублей - сказали тариф не сменится -не платишь за её. Долроговато, но вроде компания надежная решил! Прошел год, за пять дней до Нового Года приходит СМС от ПАО Ростелеком, где компания в одностороннем порядке вводит арендную плату 99 рублей за ту самую приставку Винк за которую ранее клялась не брать плату, в месяц 100м.бит\с инет получается уже 850 руб., но вот последней каплей было то, что сегодня зайдя в личный кабинет я обнаружил что они без предупреждения еще и абон. плату та рифе подняли! Меня это просто вывело из себя, позвонил в тех. поддержку -там внятно не смогли обьяснить почему даже не проинформировали в СМС о повышении абонентской платы за интернет, само повышение объяснили ВНИМАНЕИЕ: "индексацией", почему индексация не коснулась абон. платы за интерактивное тв и аренду роутера внятно объяснить не смогли заявив, что так решила компания! В шоке от жадности и нелояльности к своим клиентам со стороны ПАО Ростелеком до сих пор! Ищу варианты перехода к другому провайдеру - благо в город зашло сразу несколько компаний и выбор есть где и цены на порядок приятнее!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Александр, здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.

Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Связи с перебоями

Связь ужас, хуже качества еще не встречалось! Обычная страничка в браузере может открываться до 20 секунд....

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Angela
3rd January at 19:15
c. Novopavlovsk
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.

Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
интернет

Скорость интернета слабая , зависает , исчезает , работать не возможно , интернет ужасный.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
наталья
30.12.2022 at 00:04
c. Krasnodar
Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ужасный

У меня возникла проблема перестал работать интернет и интерактивное тв, позвонила на горячую линию сказали мастер может подъехать только завтра, целый день просидела без интернета, мастер приехал настроил хватило на 2 часа, после чего опять перестал работать, позвонила опять на горячую линию и сказали только завтра подъедет специалист, в итоге опять сутки без интернета, ужасное обслуживание

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Юлия
20.12.2022 at 13:46
c. Sochi
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.

Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Что со скоростью?

Скорость 300кб Не возможно вообще ничего делать. Что за дела?

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
11.11.2022 at 21:17
c. Volgograd
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
хороший интернет,плохая тех.поддержка

скорость интернета в основном заявленная совпадает с реально,обычно может скорость быть и больше,но может и меньше.Потеря пакетов минимальная и в основном работает все идеально.Но проблема есть в тех.поддержке что локальной,что онлайн и телефонной! ВСЕ ПРОИСХОДИТ ОЧЕНЬ ДОЛГО. переезжать с дома в дом будет уходить огромная куча денег для подключения интернета.

+ почему то накапливается долг по старому лицевому счету,хотя мы его закрывали много лет назад. В целом,хороший провайдер,но со своими минусами

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Danil
06.11.2022 at 12:26
c. Krasnodar
Комментарий представителя провайдера

Данил, здравствуйте. Если у вас имеются вопросы/замечания по работе услуг нашей компании напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.

Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Другие провайдеры — лишь иллюзия выбора.

Однозначно Ростелеком является самым популярным интернет-провайдером в России, а в некоторых городах — чуть ли не единственным; да и о чём вообще говорить, если остальные провайдеры (почти все) покупают трафик у Ростелекома (и да, скорее, это связано с тем, что данного провайдера можно с уверенностью назвать монополистом; но об этом — позже).



Тех. поддержка может подвести, но из собственного опыта взаимодействия с саппортами я убедился в том, что чаще всего (как и везде) бо́льшую роль играет человеческий фактор. То есть везде и у всех бывают «косяки». Как пример: из 10-ти моих обращений в службу поддержки проволо́чки были максимум в 2-х случаях. По-моему, такая статистика повсеместна.



Конкретно интернет меня вполне устраивает, — скорость соответствует заявленной. Сейчас использую тариф со стандартными 100 мбит, но также подключал и 300 мбит, — по скорости нареканий никогда не было.



Ростелеком практически монополист в своей сфере, но это меня, как пользователя, совершенно не огорчает, так как мне нужен лишь интернет, а кто будет его предоставлять — абсолютно не важно, тем более с интернетом у Ростелекома (как по мне) всё весьма неплохо.



Короче, меня всё устраивает.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Кирилл
28.10.2022 at 23:03
c. Cherkessk
Rostelekom MRF "JUG"
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Хороший федеральный провайдер, надежный, с круглосуточной поддержкой и хорошим качеством интернета

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания!