Internet service provider reviews Интерсвязь

Give feedback
Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Дырявый провайдер

Оплачиваю самый дорогой тариф, а скорость как у мобильного интеренета

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
April 20th at 20:31
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Спасибо, что не стали молчать и рассказали о ситуации. Конечно, это совсем не пример того, как мы хотим и стараемся обслуживать абонентов. Очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, пожалуйста, примите наши извинения. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы https://vk.com/intersvyaz. Мы постараемся решить данный вопрос.

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Speed

Make the speed faster, because it is very slow and a whole bunch of sites broken nothing works half of the Internet blocked and so rkn all banned and you there too

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
April 16th at 07:07
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Если сайт был заблокирован в России по решению Роскомнадзора, наша компания обязана соблюдать действующее законодательство и выполнять требования органов власти. Если вы наблюдаете неисправность со скоростью интернета, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы: https://vk.com/intersvyaz.

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Подключения услуг

Никому не советую данную компанию. Установили умный домофон, менеджер при заключении договора, на обслуживания домофона, ввёл в заблуждения, рассказав какие выгодные условия при подключение интернета, что оплата всего 600 рублей в месяц, за домофон и интернет. Что очень выгодно перейти в их компанию, но при этом не сказав, что нужно будет менять роутер, оплачивать обслуживание сетей. Пришёл мастер, подключил всё и только потом сообщил, что наш роутер не подходит и нужно купить новый, в рассрочку на три года по 160 рублей в месяц. Хорошо я согласилась, оплатила , но потом выяснилось, что ещё надо оплачивать обслуживание сетей 100 рублей. Выгоды никакой, наоборот вышло всё дороже, чем я раньше платила. Совет прежде чем будете менять провайдера, спросите про роутер и все оплаты. Сами они ничего не расскажут.

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Елена
March 7th at 11:54
c. Magnitogorsk
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Чтобы разобраться в этой неприятной ситуации и помочь вам, потребуется номер лицевого счета или адрес подключения услуг. У вас есть возможность написать их в личные сообщения группы https://vk.com/intersvyaz?

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Интернет плохо работает 6 лет

Интернет работает как черепаха, куда не зайдёшь, везде сайты еле как работают, еле как открываются. Вежливость не помогает. Плевали там все на ваши проблемы с интернетом, и точка. Хоть пиши, хоть не пиши, им наплевать на проблемы с интернетом. Только и могу делать замечания, но проблемы исправлять не будем. Не знаю какой ещё роутер купить. Деньги платишь, а услуги неполноценные предоставляют. Зато делают замечания. Вы там совсем уже поехали. Мне интернет нужен. Реально там уже все поехали в интерсвязи. То блокировки, то интернет нестабильный, то еле как работает, то ваще не работает. Прыгаешь возле роутера и компа как мартышка, туда и сюдым. Со своими замечаниями при себе оставьте. Лучше бы интернет предоставляли нормальные.

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
March 6th at 13:19
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе наших услуг. Если у вас есть конкретные предложения или замечания, будем рады их рассмотреть в личных сообщениях группы: https://vk.me/intersvyaz. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса.

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!

ВЫ НЕ СЛЫШИТЕ???????? ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!! ПОСКОРЕЕ БЫ ВАС УЖЕ НАЧАЛИ НАКАЗЫВАТЬ И ЗАСАЖАТЬ В ТЮРЬМУ НА 20 ЛЕТ ЧТО ДОВОДИТЕ ЧЕЛОВЕКА ДО ПСИХИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ...... СЛЫШАТЬ И ВИДЕТЬ ПОХОДУ НЕ ХОТЯТ........ ЗА 5 ЛЕТ ИНТЕРНЕТ ОТВАЛИЛСЯ И С КОНЦАМИ....... ПОХОДУ ЛЮДИ ПОЛУЧАЮТ ОТ ЭТОГО УДОВОЛЬСТВИЯ КОГДА ЧЕЛОВЕКА ДОВОДЯТ ДО ПСИХИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ.........

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
February 16th at 13:56
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Мы видим ваши негативные эмоции и очень хотим помочь. Искренне сожалеем, что у вас возникли такие впечатления о нас. Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, нам нужны детали: адрес, по которому вы обращаетесь, или номер лицевого счета. Мы обязательно разберемся и поможем!

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Неадекватные цены

Цена прихода специалиста 1200 руб. Цена настройки роутера 1800 руб. Онлайн настройку не делают. Раньше делали. Консультация по телефону просто ад ждал 22 мин далее попытка консультации и отключение т.к 30 мин прошло оператор гасит связь. Консультации в чате на уровне да пошел ты на ... главное оформи заявку на вызов спеца, а потом иди на ... Любая легчайшая вещь которую можно сделать с подсказками в чате или по телефону теперь звучит как: "Согласны оформить заявку на вызов специалиста"? Согласны, согласны, согласны? Попугайчики еп.

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Алексей
February 10th at 10:31
c. Zlatoust
Комментарий представителя провайдера

Мы понимаем ваши эмоции и очень хотим помочь. Если напишете нам в личные сообщения официальной группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, мы всё проверим и поможем как можно быстрее.

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ютуб заблокирован

Ютуб теперь заблокирован на дырявом провайдере интерсвязь. Раньше хоть можно было смотреть, щас не посмотреть. Взамен ничего не дали. Всё что возможно, уже заблокирован, но взамен ничего не дадим. 1000+ тысяч рублей за не рабочий интернет. Но ты плати деньги, нам неважно работает интернет или нет. Служба Поддержки из дегенератов, никто и ничего не знает, предлагают вызов инженера за 1200+ тысяч рублей. Тупой интернет уже стал. Одна помойка доступна на этом провайдере.

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
February 1st at 15:05
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Добрый вечер. Замедление работы "Youtube" никак не связано с действиями нашей компании. К сожалению, подобным образом складывается ситуация не только у нас, но и у других операторов. Сожалеем, но в данных обстоятельствах мы не имеем рычагов воздействия. Надеемся на ваше понимание.

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Хороший

Инет есть всегда и никогда не отключается тупо самый лучший

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Темчик
January 29th at 18:32
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Спасибо за ваш положительный отзыв, мы очень стараемся поддерживать наш сервис на высоте :)

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Низкая скорость до зарубежных серверов

Пользуюсь интернетом от "Интерсвязи" по одному адресу с 2009 года, одним и тем же тарифом с 2015 года. Поэтому пишу, основываясь не только на профильном ИТ образовании, но и на многолетнем опыте пользования именно этим провайдером. Провайдер все эти годы радовал стабильностью заявленной скорости. Просадка была в вечерние часы пик, но незначительная: с заявленных 90 Мбит/с до 40...70 Мбит/с и только на отдельные сайты.
Проблемы начались с замедлением Youtube в 2024 году: скорость передачи до зарубежных серверов резко упала и особенно в часы пик стала некомфортной для использования: downlink 3...5 Мбит/с до самых популярных европейских ЦОД и IXP, например, в Амстердаме и downlink 22...25 Мбит/с до некоторых менее популярных европейских направлений при uplink 50...70 Мбит/с. Вне часов пик downlink 30...35 Мбит/с, uplink 70...90 Мбит/с. На бытовом уровне: если раньше без проблем можно было смотреть онлайн видео в 4К, то теперь вечерами пропускной способности канала не хватает даже для 720p. Ситуация в основном относится к зарубежным серверам.
Я понимаю, с чем это связано. С началом замедления Youtube мультимедиа-трафик, который ранее обрабатывался местными серверами GGC, перенаправился на зарубежные IXP. Допускаю умышленный шейпинг на уровне биллинговой системы "Интерсвязи", чтобы влезть в ограниченную емкость магистральных каналов.
До российских ЦОД (Мск, СПб) скорость также стала просаживаться по вечерам: downlink всё те же 22...25 Мбит/с. Такое постоянство навевает на мысль, что это всё-таки преднамеренный шейпинг биллинговой системы.
Я со своей стороны, как пользователь, вижу, что проблема есть, и она в связке Интерсвязи и их магистрального провайдера, т.к. доступ к этим же серверам с других точек, в т.ч. с других серверов в разных российских ЦОД, даёт совсем другие скорости, а значит проблема не на стороне сервера. Также проблема не на стороне моего пользовательского оборудования, т.к. speedtest, которому провайдеры выдают наивысший приоритет, в любое время суток предсказуемо "летает" на максимальных по тарифу скоростях.
Я понимаю причины сложившейся ситуации и не требую принятия экстренных мер, просто предлагаю "Интерсвязи" задуматься об аренде более широких магистральных каналов, возможно от разных магистральных провайдеров.

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
January 15th at 10:36
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Добрый день! Спасибо за обратную связь, мы хотели бы ознакомиться с вашей ситуацией. Напишите, пожалуйста, подробности случившегося в личные сообщения группы https://vk.com/intersvyaz. Обязательно разберемся и постараемся решить вопрос.

Intersvjaz‘
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ 4 ГОДА

Интернет как отвалился 4 года назад, так и с концами отвалился. Никто и ничего с интернетом не сделал. 4 года без нормального интернета.

Не понятно куда писать. Что делать.

Чисто мошенники и аферисты. Деньги платишь, за что платишь, не понятно. Сижу 4 года без интернета нормального.

Processing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
January 9th at 18:00
c. Chelyabinsk
Комментарий представителя провайдера

Добрый вечер! Давайте мы разберемся в вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, подробности случившегося в личные сообщения группы https://vk.com/intersvyaz.