Почитал тут отзывы. Народ, когда вы последний раз видели заявленную скорость от этого провайдера, если его вообще провайдером можно назвать?
Вот вам результаты пинга до маил.ру, хочу сказать сразу, что результаты практически не зависят от времени дня или ночи или дня недели, но глобально зависят от погоды.

C:\Users\Admin>ping mail.ru -n 100
Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.210] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.191.210: число байт=32 время=197мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.210: число байт=32 время=320мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.210: число байт=32 время=75мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.210: число байт=32 время=691мс TTL=57
..................
Статистика Ping для 94.100.191.210:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 94, потеряно = 6
(6% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 60мсек, Максимальное = 980 мсек, Среднее = 316 мсек

Дабы не было претензий, отмечу, что в идеальную солнечную безветренную погоду результаты в разы лучше. Хотя бы нет потерь пакетов и среднее значение пинга около 70-90, а не 300-400...

результаты скорости интернета по данным 4-х сайтов не превышают 5,5 мбит/с при заявленных 16.
По факту же средняя скорость закачки колеблется от 0 до 4,5 мбит/с. Причем "прыгает" скорость из секунды в секунду.
Техподдержка отсутствует, хотя, точнее, она есть, но дозвониться в Кремль проще в разы.
На любые разговоры, письма отвечают роботы со стандартной фразой типа: "Мы не отвечаем за скорость скачивания с сайтов". Ничего другого добиться от них так и не смог.
К моему великому сожалению заменить данного провайдера в моём районе могут только сотовые операторы с 3G модемами, но, ИМХО, с ними проблем меньше.