Непрофессиональный подход и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Просто говорят: "Это нормально" НО ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!
когда как у остальных знакомых, пользователей МТС всё в порядке с пингом

Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.77]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 43 ms 43 ms 43 ms 10.0.0.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 43 ms 43 ms 44 ms mel-cr01-ae10.100.tum.stream-internet.net [212.188.41.237]
5 66 ms 64 ms 64 ms psber-cr01-ae1.72.tum.stream-internet.net [212.188.2.97]
6 64 ms 65 ms 65 ms pstav-cr01-ae5.55.omsk.stream-internet.net [212.188.28.162]
7 64 ms 59 ms 64 ms bhm-cr01-ae6.54.nsk.stream-internet.net [212.188.28.158]
8 64 ms 64 ms 64 ms bhm-DPI-IN.nsk.stream-internet.net [195.34.50.5]
9 59 ms 59 ms 59 ms 195.34.50.22
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 64 ms 64 ms 64 ms psshag-cr01-ae12.74.chel.stream-internet.net [195.34.50.153]
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 93 ms 101 ms 92 ms m9-cr03-ae1.199.msk.stream-internet.net [195.34.53.50]
16 93 ms 93 ms 92 ms Yandex-m9.msk.stream-internet.net [195.34.36.30]
17 99 ms 95 ms 95 ms std-p1-eth-trunk17.yndx.net [87.250.239.96]
18 93 ms 93 ms 93 ms ugr-b-c1-ae1.yndx.net [87.250.239.47]
19 93 ms 93 ms 92 ms yandex.ru [5.255.255.77]

Трассировка завершена.