Internet service provider reviews Дом.ru

Give feedback
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ужас

Ужасный интернет у провайдера Дом.Ру в р.п. Городище Волгоградской области по улице Фрунзе, скорость не соответствует заявленной, обрывы на сети по 10 раз на дню.

На жалобы и заявки в Дом.Ру отозвались, но ничего не починили, сроков исправления проблем со стороны провайдера не указали, последующие жалобы игнорируют. Работать удаленно невозможно!!!

Намерены подавать в суд и жаловаться в Роспотребнадзор.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Валерия
24.10.2022 at 22:07
c. Volgograd
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация :( Понимаем, что стабильная работа услуг это очень важный показатель и хотим подробнее разобраться в возникшей сложности. Уточните ваш номер договора на почту:helper@domru.ru, мы ознакомимся с обращениями и поможем.

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
олег алексеевич жуков

Много писать не хочу,а малым количеством не опишешь.Жалею об одном,что вовремя не остановился.2 года борюсь,чтобы приставка работала как положено,но увы,а теперь ещё и гарантия на неё закончилась,всё это время вызывал мастера,проводились консультации по ТЛФ,но увы.Отношения к клиентам отвратительные.Я смотрел по отзывам-ни ОДНОГО положительного НЕТ,Вы как там работаете,спите нормально?2 года прошу отрегулировать,чтобы приставка работала правильно-никаких эмоций.Как я должен к вашей организации относиться?Правильно,ХРЕНОВО,вот я отношусь хреново.Я не хочу больше вам писать.Я собираю все материалы по вашему вопиющему безобразию и подаю на вас в суд. С НЕУВАЖЕНИЕМ О.А.Жуков

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Хотели бы разобраться в ситуации и проверить ваши обращения на договоре. Напишите его номер нам на почту helper@domru.ru, поможем исправить ситуацию

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Действительность не= ожидания

Подключил сегодня Дом.Ру вместо жёлто-чёрного шарика (стал настолько часто отваливаться, что задолбал). По тарифу Дом.Ру должен был выдавать до 100МБит/сек...
Но по факту - то, что видно на тесте.
Фильм в HD1080 на потоке вообще не грузит: 3сек видео, потом 15сек ожидание загрузки.
Жёлто-чёрный на тарифе до 30Мбит справлялся с этой задачей раз 10 лучше - хоть и подтормаживало, но не так прям капитально.
В службу поддержки ещё не обращался, но чтобы вот так - в первый же день??? И нужен ли такой провайдер. Сейчас сижу и смотрю этот же фильм через мобильный интернет... и ведь он спрпвляется с задачей, что удивительно)))

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Такое не должно быть. Хотели бы разобраться в ситуации и наладить корректность работы услуги, поэтому просим описать сложности нам на почту: helper@domru.ru.

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Худший провайдер

Смешно сказать, но в 21 веке есть ДОМ ру, который тащит всех в каменный век. В силу своей работы, приходится ездить из города в город, но хуже провайдера я не видел. Постоянные разрыва, лаги и аварии с оборудованием. Если в доме выключили свет, то после его востановления ждать пол дня пока востановят интернет. Если авария в Выходной, то без интернета вы будете до начала рабочей неделе. Они считают, что это в порядке вещей оставить район без интернета на сутки и на любые жалобы об неисправностях ответ - с нашей стороны всё хорошо!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Дмитрий
22.10.2022 at 20:02
c. Voronezh
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем ваши эмоции, действительно неприятно, что вы столкнулись с подобным:( Вместе с тем, мы всегда готовы прийти на помощь. За общие ограничения также предоставляем перерасчет. А для устранения аварий прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее наладить работу услуг, ведь от этого зависит мнение клиентов о нашей компании. Если возникнут сложности, то можете обратиться к нам по любому каналу связи, в том числе в соц.сети: vk.me/domru. Диагностика не заканчивается, если с нашей стороны неполадок не найдено, всегда стараемся найти причины и восстановить услуги в любой ситуации.

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Афигенный сервис

очень люблю сайт афигенно помогает просто очень крутой выручает всегда люблю чмок чмок сацйт

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Максим
22.10.2022 at 14:24
c. Kurgan
Комментарий представителя провайдера

Спасибо за столь прелестный отзыв! :3
С любовью, Ваш Дом.ру

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ольга

Самый лучший провайдер. Через кабель вообще топ-скорость. Хоть стоит до 100мб/с, через speedtest (проверка скорости) выжимаешь 97мб/с, как и телефон собственно по WiFi. Пользуемся довольно давно, около 20 лет. Это топ провайдер, подключайтесь, не задумывайтесь.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Ольга
20.10.2022 at 19:36
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за тёплые слова и отличные рекомендации! :) Рады, что наше многолетнее сотрудничество так приятно отзывается в обе стороны :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Плохо

Цены взвинтили, а качество упало. Закономерность этих процессов, прямая, типичное дело в россии.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
13.10.2022 at 21:17
c. Yoshkar-Ola
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Готовы помочь разобраться с качеством услуги. Напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Проведём диагностику, выясним в чём причина

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Нестабильный интернет с момента как подключились(( уже замучались с ним((

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Валерий
13.10.2022 at 07:53
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Доброго дня, Валерий! Нам жаль, что вы испытываете сложности с нашей услугой :( Напишите нам в группу сообщества: vk.me/domru и мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы вам помочь!

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ру)

Давно работаю с данным провайдером в рамках нескольких городов. Компания зарекомендовала себя как надежного партнера, хотя и не без косяков (куда же без них).

Замечательные менеджеры и служба поддержки. Достойное время реакции.

Проектная работа оставляет желать лучшего, вероятно не хватает компетенций в рамках предлагаемых услуг и к сожалению только шаблонные решения. С кастомными дела обстоят ужасно. Запрашивал резервирование телефонии, четвертый месяц формируют предложение (ну вы поняли).

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Кирилл!
Мы признательны вам за обратную связь и вдумчивую критику. Мы учтём эти замечания и постараемся стать лучше, оперативнее и креативнее :)
Спасибо за высокую оценку и ваш отклик! :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Крутой провайдер

Это самый чёткий и быстрый провайдер СПб. Быстрее скорости чем у Дом ру я не видел. Если бы ещё и оптику в квартиру тянули тогда бы им цены вообще не было! На данный момент это топ в СПб! Ещё бы цену чуть пониже..., но они могут себе позволить ведь конкурентов у них нет!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Роман
30.09.2022 at 23:43
c. Saint Petersburg
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем, Роман! Рады, что вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения :)